2014流通服务行业-家电流通行业解决方案PPT.pptx

用友家电流通行业解决方案用友软件股份有限公司流通服务行业业务部穆晓刚行业总体趋势企业信息化总体规划企业信息化建设总体目标 企业信息化规划应用框架企业全面信息化管理系统解决方案战略管理层解决方案 业务运营层解决方案 支撑平台层解决方案解决方案价值分析行业成功案例分享典型家电流通企业销售渠道构成和管理要求内、外渠道供应商工厂渠道管理及时了解通路伙伴的库存、销售趋势通路营销规范执行通路管理过程透明化提升预测准确度提升协同市场响应度减少渠道冲突提升渠道忠诚度企业内部组织销售总部分子公司分子公司直属办事处区域办事处/产品部门区域办事处/产品部门客户/收货地址客户/收货地址客户/收货地址企业外部渠道间接客户间接客户间接客户零售终端零售终端消费者消费者企业用户ERP：企业内供应链DRP：企业外部渠道渠道、直销客户终端客户从渠道管理系统的发展谈流通企业系统建设（一）主要处理内部调拨（总、分仓）和对直接客户的销售订单处理、发货、结算解决渠道直至终端的基础信息维护、产品流向、销量库存数据采集、竞品信息搜集、业务员拜访管理、广促活动和费用管理等内容深度分销的理论指导和实践模式一：渠道数据采集，报数模式目的：为企业服务，渠道商按企业要求报数，满足企业渠道管理的要求，渠道商相对被动配合；方式：渠道管理作为ERP的模块或子系统的延伸，渠道数据通过邮件、文件传递、客户端填报、业务员采集、移动设备等上报；缺点：数据的准确性、时效性、全面性有缺陷；渠道商难配合、增加渠道商工作量、客观上报数有困难；渠道博弈，存在主观编数现象……典型客户：广药王老吉从渠道管理系统的发展谈流通企业系统建设（二）欧莱雅DIS系统NC-DIS系统功能模块架构图SAP接口采购管理仓储管理销售管理（含客户）费用管理专柜POS价格管理财务管理（应收应付）客户化（基础设置、物料、客户）接口接口数据仓库欧莱雅DIS系统总体应用场景示意欧莱雅DIS系统项目应用范围 ～整体结构采购发票报价单销售订单发货单SAP采购发票采购应付建议采购订单采购订单到货单采购入货单DIS销售订单销售出库单代销结算单模式二：渠道全面ERP管理，完整进销存模式目的：不仅为企业服务，也满足渠道商ERP需求；通过系统实现对渠道的信息沟通、管控、业务能力的提升、数据分析服务等方式：为渠道商配置ERP系统（主要是进销存），渠道商日常业务全部在系统中完成，从渠道商系统中自动抽取企业需要的数据；渠道商系统和企业系统打通；渠道商系统支持本地和在线模式、云服务模式；缺点：企业对渠道商的控制力度必须够强，能够保证渠道商真实地使用系统完成日常业务,否则难以在渠道商推行；使用上有一定复杂度，系统培训和维护有一定成本……典型客户：欧莱雅、特步销售应收收款核销购销结算单合同专柜库存接口SAP BW专柜POS渠道管理系统的发展（三）渠道现况管理提升渠道零售商经销商网络渠道零售商经销商网络渠道自动化渠道管理方式单据、审批、信息…手工处理电话、传真、邮件电子销售电子销售企业内部单据处理公司职员单据处理公司职员模式三：基于B2B电子商务的渠道管理模式目的：通过B2B电子商务平台，实现渠道扁平化，便利交易，易于低成本扩张渠道网络，提供渠道信息沟通平台等方式：建立B2B交易网站，为伙伴开放交易和服务；与后台ERP整合缺点：不能完全满足渠道商ERP管理的要求……典型客户：洁丽雅、鲁西化工录入点击ERPERPERP管理订单, 物流单；价格管理、库存管理, 管理信用额度, 经销商档案管理、对账管理、产品管理…审核、检查单据；单据后续处理未来渠道管理系统：全渠道营销将引发中国企业经营变革互联网的本质-互联网重塑流通形态，既得利益格局打破互联网的思维-融合渠道为王，终端体验掌控企业既要满足用户的需求而且也要满足了渠道体系的利益，重新构建利益分配机制。企业渠道体系?产品销售?订单管理?售后服务?方案实施?品牌管理?产品管理?营销推广?渠道管理立体营销，品牌支持体验服务，销售促进未来渠道管理系统：全渠道营销驱动企业生态链升级营销将作为驱动家电流通企业的核心传统媒介与网络媒介立体化整合，使统一营销体系成为经营的基础C2B“个性化定制”，及其“个性化营销”向后倒逼企业“柔性化生产”电子商务促进线上线下业务协同B2C电子商务、移动商务促进多渠道管理、全程业务管理，社会化营销管理线上销售与分销，协同驱动线下服体系经营体系的融合面向营销的精细化管理企业营销将进入“结果可衡量时代”合理管控渠道资源、终端客户资源，保障企业的高效化经营价值产品设计零售批发服务供应链采购及仓储生产制造全渠道营销第一步-社会化渠道掌控门店管理系统集成门店管理系统1、解决与各级渠道体系基于订单的协同；2、解决政策、返利、促销等；3、解决分级渠道进销存问题；4、解决业务员对渠道的数据采集。业务员运营人员数据采集