英孚思为DMS系统解决方案介绍@20100618.ppt

* * * * 销售管理概要业务流程 计划管理 订单管理 经销商 车辆验收 客户开拓 潜在客户跟踪 经销商 库存管理 经销商 销售管理 销售顾问管理 计划管理 订单管理 订单配车 储运管理 经销商 车厂 实销统计 客户资料上报 * 资金管理 车辆跟踪 资金对账 2.1 经销商店端整车销售管理模块介绍 验收入库 退车入库 调拨入库 车辆移库 特殊库存标记 (借用、质损等) 交车出库 调拨出库 退OEM出库 正常可售车辆 大客户车辆 待修车辆 已订车辆 其它经销商代交车 优化资源配置的车辆管理 报表、单据 -- 销售顾问业绩看板,车辆库存及资金看板,客户流量分析看板 提供决策支持的报表分析 市场开拓 客户接待 意向跟踪 销售订单 收款交车 订单配车 售后关怀 开拓活动 直邮 电话销售 展厅接待, 跟踪分派 新建客户 试乘试驾 客户分级 意向跟踪 任务提醒 销售订单 调拨订单(二级网点) 调拨订单(经销商间) 保险业务 贷款业务 配车 交车 财务收款 财务结算 售后回访 投诉管理: 记录,分派, 处理,结案 以客户为中心的销售流程 * 2.2 主机厂端整车销售协同管理模块介绍 计划管理 订单管理 储运管理 经销商销售指导 市场信息管理 广告计划审批 市场活动计划 市场活动审批 活动费用审核结算 改装审核 订单提报 订单确认 订单配车 资金检查 定金管理 订单状态跟踪 订单发运 合格证管理 车辆状态管理 PDI检查 车辆发运配板 车辆状态跟踪 运输索赔管理 经销商车辆调拨 经销商绩效管理 经销商财务状况 潜在客户相关分析 目标达成率 库存，资金分析 其他KPI指标 市场情报反馈 广告计划 市场活动计划 市场活动总结 支持费用对账 订单提报 订单查询 改装申请 订单状态跟踪 在途车辆跟踪 车辆验收 运输索赔 PDI检查 经营月报管理 车辆调拨申请 销售上报 销售业务数据自动抽取 整车厂端功能 经销商端功能 财务管理 促销及折扣审核 奖励及佣金管理 资金管理 经销商授信管理 经销商融资管理 促销及折扣提报 奖励及佣金对账 资金对账 融资及授信查询 打款信息填报 发票信息查询 市场管理 年度目标 月度滚动计划 销售预测 生产需求 生产计划管理 配额管理 年度目标查询 月度滚动计划 销售预测提报 配额查询 * 整车销售关键业务分析报表介绍 整车销售业务 分析报表 整车销售报表 经销商业务指导报表 经销商销售业务报表 经销商资金报表 返利使用报表 营业日报表 目标达成报表 主机厂库存分析 主机厂库龄分析 运输质损率分析 物流及时性统计 区域任务完成表 每日发车开票统计表 配额转化率 订单按时执行率 经销商库存分析 经销商库龄分析 经销商展厅流量分析 经销商潜在保有分析 经销商即时跟踪率分析 经销商战败分析 经销商封闭资金对比 经销商库存深度分析 潜在客户来源分析 市场活动费用支持统计 经销商装潢投保统计 经销商成交率排名 展厅流量分析表 潜在客户跟踪表 战败原因分析表 经销商营业日报表 潜在客户来源分析表 库存统计报表 库龄分析报表 回访结果分析表 订单满足率 预测满足率 生产下线准时率 目标达成率分析 预测准确率统计 运输及时率 销售顾问业绩达成 销售顾问跟进汇总 试乘试驾分析 装潢投保率分析 * 3.1 经销商店端售后服务管理模块介绍 * 配件订货计划 B/O订单管理 配件缺料登记 配件到货签收 配件到货索赔 配件入库管理 配件出库管理 维修领料 销售领料 内部领用 配件价格管理 配件目录管理 配件调拨管理 配件库存盘点 优化配件在库管理 报表、单据 – 维修管理报表,配件管理报表,维修站经营状况分析报表, 忠诚客户/流失客户分析报表 提供决策支持的报表分析 预约 招揽 客户 接待 问诊 估价 维修 管理 保修 管理 收款 交车 客户 关系 定期保养提醒 保险到期提醒 验车到期提醒 新车提醒 客户预约安排 预约状况查询 缺料预约到货提醒 客户接待 客户建档 维修历史查询 监控车主车辆 整车厂活动管理 修理估价 维修工时管理 维修组合管理 EPC查询 车间维修派工 车间工时调整 车间作业看板 车辆状态看板 完工质检 交车 费用结算 收款作业 预授权申请 品质报告编辑 品质报告上报 保修申请编辑 保修申请上报 索赔状态跟踪 旧件回运管理 车主车辆管理 客户生日函 客户流失报警 客户投诉接待 客户投诉处理分析 三日电访问卷制作 三日回访结果 以客户为中心的售后服务流程 经销商售后管理关键业务分析报表介绍 * 维修业务报表 配件业务报表 运营分析报表 维修业务成本统计