[管理学]1 第五章 社会责任与伦理管理.pptVIP

讨论：蹬山还是救人 有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了前一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。（时间：10分钟） 第六章 伦理管理与企业社会责任 6.1 伦理管理的重要性 6.2 四种伦理观 6.3 企业社会责任与经济效益 6.4 影响管理者道德素质的因素 6.5 提高员工道德修养的途径 6.1 伦理管理（Ethics Management）的重要性 一.道德与伦理的关系 1.道德与伦理的含义 2.道德与伦理的区别与联系 道德与伦理的“英文”解读 道德是个体对自身完满性的价值追求，具有主体性与私人性。 Morals ：道德，指风俗、习惯、品性与品德。 伦理则是基于社会成员之间的互动伦理关系的协调以及伦理秩序的维护。 Ethics ：伦理或伦理学，品性、气禀以及风俗习惯。 道德与伦理的“中文”解读 “道”本义为道路，引申为“规律，规则，秩序”，即人的行为必须遵循的原则和规范 ； “德”本义为“得”，心得正直即为“得(德) ”，引申为“品德”。 “伦，辈也”，一般引申为人际关系 ； “理，治玉也”，引申为事物的纹理；进而引申为事实如何的必然规律。 所谓伦理就其中文的词源涵义来看，便是人际关系事实如何的规律及其应该如何的规范。 “道德”中的“道”侧重于一种外在的社会规范，指的是未转化为个体内在心理的社会规范，而“德”则侧重于一种内在的心理规范，指的是已转化为个体内在心理的社会规范。 道德就其中文之词源涵义来看，指的是应该如何行为的规范，即人们在社会生活中将做人应当遵循的原则和规范内化为个体的人格品质形成德性，既而通过自己自觉的行为释放(德行)达到既有利于他人和社会，同时也有利于自己，完善自我人格品质和提升人生境界的精神需要的主体性追求的行为过程。 2.道德与伦理的区别与联系 二者的区别 伦理与道德的区别源于它们各自与现实社会生活关系的不同：伦理与现实社会生活有直接的联系，没有离开现实的社会生活的伦理；道德作为个体自我完善的自由追求，与现实社会生活的关系相对间接。 道德与伦理的联系 ①伦理内涵着道德，道德有待于发展为伦理。社会伦理体系是由个人的道德活动或行为造成的关系体系，是相互作用的个人道德行为或活动的总和。 ②道德维系着伦理，伦理有赖于道德而存在。 把人作为独立的价值存在来决定对他的态度，这就是道德行为；而把人作为某种价值体系的派生，根据这种价值体系来决定对他的态度，这是伦理行为。 二.伦理管理的涵义 个人层面的伦理困境：职位与价值观。 如烟草行业管理者的良知与企业利润。 组织层面的伦理困境：当企业或个人为了维护企业内部团结被迫包庇同事的错误，或者适当员工为了本部门利益要求采取违背伦理道德或不合法的行为。 如销售员迫于销售业绩的压力，给客户回扣、向客户撒谎等行为，西门子商业贿赂丑闻。 社团层面的伦理困境：职业道德与企业利益。 如律师为当事人辩护；会计师建议客户避税而多列费用；医生为患者开具有副作用的药方；教练教唆运动员服用兴奋剂等。 社会层面的伦理困境：法律、规范、习惯和传统决定了人们的行为是否合法，是否道德。 如在日本被认为可以接受的商业行为在我国则可能被认为是非法的。 2007年西门子商业贿赂丑闻 新华网柏林2007年8月13日专电 ： 审查人员13日宣布，最新调查表明，自上世纪90年代起，西门子的非法贿赂支出资金已超过10亿欧元。 自2006年12月份开始调查起，西门子贿赂案所涉及的资金节节攀升，从最初的2000万欧元一直达到目前的10亿欧元。 最新调查揭露出来的贿赂资金主要涉及西门子通信部门和电力部门。其中通信部门涉案资金约9亿欧元，而非此前承认的4.2亿欧元；电力部门也已查出2.5亿至3亿欧元的涉案资金。 在华业务贿赂涉嫌超过50%。 采用伦理管理的理由 理由1：许多时候法律体系并不健全，也不能涵盖问题的所有方面或是存在“灰色地带”。 理由2：当企业所有者和管理者遇到涉及影响深远的伦理问题的复杂事件和危机时，自由市场体制和管制下的市场体制都不能有效地告诉他们该怎么处理。如微软的行业垄断。 理由3：复杂的道德问题要求当事人“能凭直觉或学着理解并关注公平、公正以及对人、组织和社团采用适当程序等问题”。如微软的行业垄断。 三.伦理管理的基本内容 百万女员工齐告沃尔玛性别歧视 沃尔玛在美国有120万员工，其中2/3是女性，但是在管理层只有1/3是女性。还有被告声称受到性骚扰和语言侮辱以及与男性同工不同酬的待遇，她们说女员工至少比男员工少挣了15%。 原告之一贝蒂·杜克斯说，她为