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人力资源管理基础 一、重点问题和学习目的 （一）重点问题 1、人本管理及其基本理论； 2、关于人性的认识； 3、关于奖励理论 （二）学习目的 定义人本管理 描述人本管理的基本理论 解释关于人性的认识 识别几种主要的激励理论 概括人力资源管理的环境 定义人力资源成本 列出人力资源成本核算方法和程序 概括人力资源管理规划的方法和编制程序 二、关于人性的认识 1、关于人性 人性是什么？在马克思看来，人性是社会关系的总和，按这个定义，人性显然是一个历史范畴。这可能是唯一的例外，因为从古至今的人性论几乎都把人性视为永恒不变的欲望（比如：孔子的食色性也，边沁的趋乐避苦、西方经济学的效用最大化等等）。正如西方有个哲人所说：人性是一团欲望。欲望满足了则无聊，欲望没满足则痛苦。人生就在这两极之间来回折腾 原生态的欲（吃和性的欲望），是一切动物都具有的本性。人也是动物（高级动物），当然具有这种动物的本性（本能）。但人毕竟是社会动物，除了这种动物本性之外，人还具有社会性或人性。正是这种社会性，把人与其他动物区别开来，使人性与动物本性在同一个树根上分了岔，渐行渐远。所谓人性，就是人之所以为人的特性。人性可能永远都包含有动物的本能（即使孔子、雷峰也有这种本能要求），但是，社会越发展，文明程度越高，人性与动物本能就越不在一个层面上。 社会科学所谓的人性，不应当是动物本能，而应当是人性与动物本能的本质区别，把握这种区别，才应当是社会科学所谓人性的真实内涵。这种区别就是：动物仅仅是活着（动物的本能），而人却不断地改变和提升活法（人性）。正是由于活法的不同，把人与动物区别开来，并构成了人性的真实内涵。 ２、经济人假设 人首先是一个经济人，追求利益乃人之本性。　 《史记》的作者司马迁看得最为真切：“天下熙熙，皆为利趋；天下攘攘，皆为利往。” 外国学者布坎南也曾经指出：“公仆并非阉竖。”政府官员尽管背负了比其他群体更为崇高的职责，但也是有七情六欲的。 经济人又称作“经济人假设”，即假定人的思考和行为都是有目标理性的，惟一试图获得的经济好处就是物质性补偿最大化。这常用作经济学和某些心理学分析的基本假设； “经济人假设”来自亚当·斯密《国富论》中的一段话：我们每天所需要的食物和饮料，不是出自屠户、酿酒家和面包师的恩惠，而是出于他们自利的打算。我们不说唤起他们利他心的话，而说对他们有好处。之后，西尼耳定量地确定了个人经济利益最大化公理，约翰·穆勒在此基础上总结出“经济人假设”，最后帕累托将“经济人”这一名词引入经济学； 按照斯密的思想，“经济人”无非是从自身利益和需要出发，参与社会分工和商品生产的人 。 ２、经济人主要特点 ： 管理工作的特点是提高劳动生产率、完成生产任务，而非考虑人的感情。管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。 管理是少数人的事，与一般员工无关。员工的任务就是听从指挥，努力生产。 在奖励制度上，主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性，同时对消极怠工者予以严惩。 以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工。 泰 勒 制 经济人观点的典型体现。其科学管理的核心：? ??? 1．管理要科学化、标准化;? ??? 2．要倡导精神革命，劳资双方利益一致。? ??? 实施科学管理的结果是提高了生产效率，而高效率是雇员和雇主实现共同富裕的基础。因此，泰罗认为只有用科学化.?标准化的管理替代传统的经验管理，才是实现最高工作效率的手段。? “任务管理”的主张就是在人的“科学管理”理论指导下提出的。 科学管理理论应用的成功案例:?利用甘特图表进行计划控制，创建了世界第一条福特汽车流水生产线?，实现了机械化的大工业，大幅度提高了劳动生产率，出现了高效率、低成本、高工资和高利润的局面 。 “社会人”假设是管理学书籍中常见的一种人性假设，同“经济人”假设相对应。一般认为，“社会人”假设来自梅奥主持的霍桑实验，在梅奥的《工业文明的人类问题》和《工业文明的社会问题》中有明确的表述。但是，我们如果广泛浏览管理学的有关书籍，就不难发现，国内的管理学著作，对“社会人”的解释不尽如梅奥的原意。 “社会人”又称“社交人”。这一假设来自霍桑实验。最基本观点：驱使人们工作的最大动力是社会、心理需要，而不是经济需要，人们追求的是保持良好的人际关系。 所谓社会人假设，等于情感人假设。 霍桑实验启发了越来越多的管理学家，使他们认识到，工人生产积极性的发挥和工效的提高，不仅受物质因素的影响，更重要的是受社会和心理因素的影响。 梅奥的 “人际关系理论” 梅奥在美国西方电器公司霍桑工厂进行了长达九年的著名的霍桑实验，真正揭开了对组织中的人的行为研究的序幕。霍桑实验的初衷是试图寻找改善外部条件与环境以提高劳动生产率的途径，但结果表明影响生产率的根本