[调研报告]Team小组_市场调查问卷_第一稿.docVIP

关于移动业务情况的问卷调查 您好! 非常感谢您帮助完成这张问卷，您给我们的建议将给我们很大的帮助。这份问卷的目的是调查江大移动通信话费套餐满意度的。这项调查是完全不记名的，您所提供的一切信息只被用于此次市场调研。这张问卷一共包括20道单选题和3道主观题。您只需要在括号内填入你所选择的字母，横线上填写你的内容，十分感谢！ 您的性别：（ ???） A.男??B.女 您是否使用动感地带卡 ？（ ???） A.是??B.否 您当前所处的年级是？（ ???） A.大一新生 B.大二学生 C.大三以及更高年级 您是从哪些渠道得到动感地带卡的？（ ???） A.大学录取通知书 B.自己购买 C.别人送的 D.其他 使用动感地带多久？（ ???） A.0—1年 B.1—2年 C.2—3年 D.3—4年 E.4年以上 您手机的月消费是？（ ） A.低于30元 B.30元到50元之间 C.50元到100元之间 D.100元到200之间 E.200元以上 您对正在使用的动感地带套餐有多了解？（ ????） A.对套餐内容，资费，使用非常了解 ??? B.只知道大概的套餐内容与资费信息 ??? C.只知道资费或套餐的内容 ? D.不太关注 您选择动感地带品牌的原因是？（ ）【可多选】 A.新生入学时送的（附在录取通知书上） B.喜欢动感地带的品牌理念 C.套餐包含一定量的免费短信 D.通话费用比较实惠 E.GPRS套餐资费较低 F.可以加入无线音乐俱乐部 G.其他 您使用的是动感地带的哪种套餐？（ ???）【可多选】 A.音乐套餐 B.网聊套餐 C.游戏套餐 D.装备套餐 E.其他优惠套餐 使用的套餐中最让你满意的是哪些内容？（ ）【可多选】 A.短信优惠 B.套餐价格便宜 C.GPRS流量功能 D.无线宽带业务 E.其他 您认为当前正在使用的动感地带套餐否能满足您的需要（ ????） A.完全满足 ??????? B.满足 ?? C.勉强能用 ??? D.不满足 动感地带是否出现乱扣费情况？（ ????） A.经常出现 ?????? B.有时出现 ?? C.偶尔出现 ?? D.没有出现（跳过13题） 出现乱扣费现象，你是怎么解决的？（ ????） A.自认倒霉 B.埋怨，并告知身边哦也动感地带乱扣费现象 C.找移动营业厅进行投诉 认为动感地带的整体服务态度如何？（ ） 态度很差，感觉不到一丝客气 态度一般般，过得去 态度较好 态度热情 您会向身边的朋友推荐动感地带套餐吗（ ????） A.经常提到??? B.有时 ????? C.偶尔??? D.根本不会 您认为在使用动感地带套餐中存在哪些问题？（ ） 资费不清楚 使用麻烦、查询服务繁琐 提供的业务功能不全 D. 其他（自愿填写）________________________。 您还希望动感地带为您提供以下哪些服务？（ ）【可多选】 A.套餐优惠更多 B.上网功能稳定 C.更多亲情号码 D.流量优惠更多 E.M值兑换更便捷 F.其他（自愿填写）________________________。 若满分十分，你对动感地带总体满意度为（填写1到10数字） ________________________。 ?? ? 再次非常感谢您在百忙之中抽空完成我的调查问卷，谢谢您的参与！