物业管理ISO 一、二级文件清单.doc

广州天力物业 发展有限公司 受 控 文 件 清 单 编号：TL/QP.001 A/2 生效日期：2003-08-01 质 量 体 系 文 件 序号 文件名称 文件编码 版次 生效日期 总页数 备注 1 质量管理手册 TL/QM-2002 A 2002-08-01 21 2 程序文件 受控号:19 A 2003-08-01 48 3 人事行政部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 52 4 会所部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 40 5 家政部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 40 6 保安部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 58 7 设备部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 47 8 核算部工作手册 受控号:5 B 2003-08-01 26 9 管理处工作手册 受控号:5 C 2003-08-01 44 10 公众管理手册 受控号:5 B 2003-08-01 26 11 千禧花园质量计划 受控号:－ 第一版 2005-01-01 16 12 编制人/日期：毛桂萍/2005.08.22 审核人/日期： 广州天力物业 发展有限公司 受 控 文 件 清 单 编号：TL/QP.001 A/2 生效日期：2003-08-01 程序文件 序号 文件名称 文件编码 版次 生效日期 备注 1 文件管理程序 TL/PP-001 B/0 20034-04-28 2 记录控制程序 TL/PP-002 B/0 2003-04-28 3 信息交流控制程序 TL/PP-003 B/0 2004-04-28 2 管理评审控制程序 TL/PP-004 B/0 2004-04-28 3 人力资源控制程序 TL/PP-005 B/0 2004-04-28 4 培训管理程序 TL/PP-006 B/0 2004-04-28 5 合同评审管理程序 TL/QP-007 B/0 2004-04-28 6 顾客沟通管理程序 TL/QP-008 B/0 2004-04-28 7 采购控制程序 TL/QP-009 B/0 2004-04-28 8 管理处工作程序 TL/QP-010 B/0 2004-04-28 9 绿化管理程序 TL/QP-011 B/0 2004-04-28 10 保洁管理程序 TL/QP-012 B/0 2004-04-28 11 有偿服务管理程序 TL/QP-013 B/0 2004-04-28 12 社区文化管理程序 TL/QP-014 B/0 2004-04-28 13 标识和可追塑性控制程序 TL/QP-015 B/0 2004-04-28 14 治安管理程序 TL/QP-016 B/0 2004-04-28 15 消防管理程序 TL/QP-017 B/0 2004-04-28 16 停车场管理程序 TL/QP-018 B/0 2004-04-28 17 设备设施控制程序 TL/QP-019 B/0 2004-04-28 18 监视和测量装置控制程序 TL/QP-020 B/0 2004-04-28 19 会所管理程序 TL/QP-021 B/0 2004-04-28 20 仓库管理程序 TL/QP-022 B/0 2004-04-28 21 顾客满意度评价控制程序 TL/QP-023 B/0 2004-04-28 22 内部审核控制程序 TL/PP-024 B/0 2004-04-28 23 物业管理服务过程的监视和测量控制程序 TL/QP-025 B/0 2004-04-28 24 不合格控制程序 TL/QP-026 B/0 2004-04-28 25 数据分析控制程序 TL/QP-027 B/0 2004-04-28 27 纠正与预防措施程序 TL/PP-028 B/0 2004-04-28 28 环境因素识别及评价控制程序 TL/EP-201 A/0 2004-04-28 29 法律和其他要求获取与识别程序 TL/EP-202 A/0 2004-04-28 30 装修工程环境控制程序 TL/EP-207 A/0 2004-04-28 31 清洁、绿化、消杀环境控制程序 TL/EP-208 A/0 2004-04-28 编制人/日期：毛桂萍/2004.5.15 审核人/日期