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计算机故障检测及维护 三零卫士服务部 张晓荣 zhangxr@30 本次讲座内容 计算机系统的组成 计算机硬件五大功能部分 计算机硬件五大功能部分 2.控制器 控制器负责从存储器中取出指令，并对指令进行译码；根据指令的要求，按时间的先后顺序，负责向其它各部件发出控制信号，保证各部件协调一致地工作，一步一步地完成各种操作。控制器主要由指令寄存器、译码器、程序计数器、操作控制器等组成。 ? 硬件系统的核心是中央处理器（Central Processing Unit，简称 CPU）。它主要由控制器、运算器等组成，并采用大规模集成电路工艺制成的芯片，又称微处理器芯片。 计算机硬件五大功能部分 计算机硬件五大功能部分 计算机硬件五大功能部分 计算机的总线结构 计算机维护常识 计算机维护常识 计算机维护常识 计算机维护常识 计算机维护常识 计算机维护常识 计算机维护常识 计算机故障处理 计算机故障处理 一、先调查，后熟悉 二、先机外，后机内 三、先机械，后电气 四、先软件，后硬件 五、先清洁，后检修 六、先电源，后机器 七、先通病，后特殊 八、先外围，后内部 计算机启动过程（1） 计算机启动过程（2） Windows 2000/XP启动故障 1.Windows 2000系统启动后出现蓝屏，提示“找不到NTLDR文件” 问题定位，Windows 2000系统找不到启动文件了，通常会有以下几种原因导致问题： 病毒破坏 硬盘分区表坏（非正常关机、磁盘硬件损坏等） 主分区发生变化 Windows 2000/XP启动故障 2.Windows 2000系统启动后出现蓝屏，提示无法读取分区信息。 问题定位，通常Windows 系统能够显示启动画面，但接下来就会蓝屏。一般Windows 2000系统会给出一定的提示，不过Windows XP系统由于默认设定是自动重启。所以无法看到蓝屏信息的具体内容，需要按F8从安全模式进去。 解决的方法是使用一个干净的盘启动系统，加载硬盘，然后运行CHKDSK修复分区信息。（或使用Fdisk /MBR修复主引导信息） Windows 2000/XP启动故障 3.Windows 2000系统启动后在出现进度条后出现蓝屏。 大部分情况下需要猜测。一般系统问题定位在驱动程序上，Windows 2000主要加载的驱动程序是： 显卡驱动 声卡驱动 网卡驱动 应此需要在从这三个驱动找手，一点点的测试。另外也要注意系统已安装的环境，比如说Windows 2000 SP4在某些情况下就会和Dll的硬件驱动冲突。本例就是如此，SP4和硬件加速驱动冲突了（也有和显卡冲突的例子）。最关键的是需要了解在发生问题前究竟做了些什么操作。 计算机常见故障 1.计算机开机无法启动 2.开机后系统报警 3.开机后只检测到显卡信息就死机 4.系统无法引导 5.分区表故障 6.引导故障 7.开机后无法找到硬盘 8.引起系统蓝屏死机的几种可能 9.WINDWOS 启动时死机 10.启动后自动进入“安全模式” 11.系统提示注册表有错误，不能启动 计算机常见故障 计算机常见故障 2.开机后系统报警 Award BIOS: 1短：系统正常启动 2短：常规错误。解决方法：重设BIOS 1长1短：RAM或主板出错 1长2短：显示器或显示卡错误 1长3短：键盘控制器错误 1长9短：主板FLASH RAM 或EPROM错误，BIOS损坏 不停地响（长声）：内存条未插紧或损坏 重复短响：电源有问题 无声音无显示：电源有问题 计算机常见故障 计算机常见故障 计算机常见故障 计算机常见故障 计算机常见故障 计算机常见故障 计算机常见故障 计算机常见故障 计算机常见故障 7.开机后无法找到硬盘 查看CMOS中的是否可以检测到硬盘，参数设置是否正常 查看硬盘数据线是否插牢，可以考虑更换数据线做测试 若以上方法都检查完后仍无法找到硬盘，那可以将硬盘挂到其它计算机上测试，若可以启动则说明是主板问题 8.引起系统蓝屏死机的几种可能： 电脑过热损耗 硬件设备不匹配 内存条或者硬盘故障 （硬盘剩余空间太少或者文件碎片太多） CPU被超频 硬件资源冲突 CMOS设置不当 病毒感染 系统文件被误删除 动态连接库文件（DLL）丢失 软件升级不当 滥用测试版软件 驱动程序有问题 9.WINDWOS 启动时死机 启动到“STARTING WINDOWS”时死机，这多半是因为 WINDOWS 启动文件损坏，系统无法继续引导。重新安装系统或者还原系统 10.启动后自动进入“安全模式” 发生这种情况绝大部分原因是计