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第二单元 参与性技术 一、倾听技术 倾听：是在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适度参与。 如何倾听(重点)： ①倾听要以接纳为基础，不带偏见，不作价值评判； ②倾听是一种积极的听； 通过倾听咨询师往往掌握了求助者歪曲的认知、消极的行为模式、负性的情绪等消极、灰暗、负性的一面，但通过积极的倾听，还可以掌握其积极、光明、正性的一面。咨询师通过积极的倾听，学会辩证、客观地看待其存在的问题。 ③倾听是一种认真的听； ④倾听是一种关注的听； 关注的目光和表情是关注的具体表现形式，是倾听的具体体现。倾听还要适当的参与。 ⑤倾听要有适当的参与； ⑥倾听是用心听。 倾听时容易出现的错误(重点)：①打断求助者，作道德或正确性判断；②急于下结论；③轻视求助者的问题；④干扰、转移求助者的话题；⑤不适当地运用咨询技巧；（A询问过多B概述过多C不适当的情感反应。） 二、开放式提问与封闭式提问技术 开放式提问技术：就是咨询师提出的问题没有预设答案，求助者也不能简单用一两个字，或一两句话来回答，从而可能多地收集求助者相关资料信息。常用词语：“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”、“何时”或“谁”。 带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料；带“如何”的询问往往牵涉到某一事的过程、次序或情绪性的事物；“为什么”可引出一些对原因的探讨；“能不能”、“愿不愿”以促进求助者做自我剖析。理性情绪学派以及精神分析学派的咨询师直分注重为什么的句子了，因此认为这类提问是适宜的。至于罗杰斯主导的求助者中心理论流派则反对使用询问的方式，认为是咨询师凭着自己的感受，侵犯了求助者的隐私。他们更倾向于运用鼓励、释义、情感反应等技来了解求助者，促进求助者自我分析。 使用开放式提问量，应重视把它建立在良好的咨询关系基础上，离开了这一点，就可能使求助者产生一种被询问、窥探、剖析的感觉，从而产生阻抗。 封闭式提问技术：是指咨询师提出的问题带有预设的答案，求助者的回答不需要展开，从而使咨询可以明确某些问题。封闭式提问一般在明确问题时使用，用来澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，可用封闭式提问适当地中止其叙述，避免会谈过分个人化。常用句式：“哪一个”、“……吗”、“是……”等句式以及“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词。封闭式提问一般不过多使用，过多使用可能使求助者陷入被动回答之中，其自我表达的愿望和积极性会受压制，产生压抑感和被讯问的感觉。 三、鼓励技术 鼓励技术：是指咨询师通过语言等对求助者进行鼓励，鼓励其进行自我探索和改变。常用词语：“嗯”、“讲下去”、“还有吗”等；功能：促进会谈，促进求助者的表达和探索；通过对求助者所述内容的某一点、某一方面作选择性关注，引导求助者向着某一方面作进一步深入的探索。一般求助者长篇大论地描述其困惑的最后一个主题，往往有可能是最重要的，因此可对其给予鼓励。 四、重复技术 重复技术：是指咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引起求助者对自己某句话的重视或注意，以明确要表达的内容。功能：澄清某些事实。注意事项：只在求助者的表达出现了疑问、不合理、与常理不符等情况下使用。 五、内容反应技术 内容反应（释义技术、说明）：是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。功能：加强理解，促进沟通；使用求助者有机会再次剖析自己的困难，重新组合那些零散的事件和关系，深化会谈的内容；帮助求助者更清晰地做出决定。 六、情感反应技术 情感反应技术：是指咨询师把求助者所陈述的有关情绪、情感的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强对求助者情绪、情感的理解，促进沟通的目的。 最有效的方式是针对求助者现在而不是过去的情感。 最大的作用是捕捉求助者瞬间的情感受。 情感反应技术与内容反应技术的区别：内容反应着重于求助者言谈内容的反馈，而情感反应则着重于求助者的情绪反应。情绪往往是求助者内心的外露，经由求助者情绪的了解可进而了解或体验求助者的思想、态度等。 七、具体化技术 具体化技术：是指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点，以及他们所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事情。分类：针对求助者问题模糊使用具体化技术；针对求助者过分概括（如：对个别事件的意见上升为一般性的结论，把对事的看法发展到对人的看法，把有时演变为经常，把过去扩大到现在和未来。咨询师发现求助者问题的根源在于其过分概括化的思维，夸大了自己的问题，形成消极的自我暗示，并进而影响到自己的情绪。求助者概括化的认知特点决定了其看问题时往往不是抓住事物的本质、整体、主流，而是现象、局部、支流，求助者常概括地陈述问题。）使用具体化技术；针对求助者概念不清使用具体