校园网络信息服务指引.doc

1．校园卡服务 2 1.1服务概述 2 1.2管理机构 2 1.3服务对象 2 1.4业务相关 2 1.4.1校园卡分类 2 1.4.2校园卡功能 3 1.4.3校园卡日常业务 4 1.4.4校园卡使用注意事项 5 1.4.5校园卡服务、充值地点 5 1.4.6校园卡常见问题及处理 5 1.5圈存机业务 6 1.5.1校园卡自助服务 6 1.5.2网络交费 7 1.5.3银校转帐 8 1.5.4圈存机操作常见问题解答 9 2．校园网服务 10 2.1服务概述 10 2.2管理机构 10 2.3服务对象 10 2.4安全提醒 10 2.5 业务相关 10 2.5.1 宿舍弱电模块介绍 10 2.5.2 网络客户端操作系统支持 10 2.5.3 计费方法 11 2.5.4 上网步骤 11 2.5.5 客户端下载和安装 11 2.5.6 交费方法 12 2.5.7 自助服务 12 2.5.8 非正常下线 12 2.5.9 FAQ 12 2.6网络资费 14 2.7 WLAN服务 14 2.8文明上网自律公约 14 2.9学校网络资源 15 2.10联系方式 15 2.11 IP和DNS设置方法 16 2.11.1 XP操作系统的修改方法 16 2.11.2win7操作系统的修改方法 17 1．校园卡服务 1.1服务概述 我校从2010年起开始建设校园卡系统，目前已形成稳定的校园一卡通服务平台。该服务平台经过四期建设已与校内图书管理系统、宿舍门禁系统、机房上机系统进行了对接。校园卡在新校区与文北校区之间、各服务部门之间实现了一卡通用。校园卡具备了身份识别和消费两大类功能，广泛应用到校园生活的各个方面。校园卡用户可在校园卡管理中心办理校园卡日常业务，还可通过圈存机享受到方便快捷的自助服务。 1.2管理机构 学校数字化校园建设与管理工作领导小组负责校园卡系统的规划与建设、管理规章的制定、系统运行过程中的组织协调等工作。领导小组下设校园卡管理中心和一卡通结算中心。 校园卡管理中心设置在网络中心，负责校园卡系统的运行管理、系统维护与服务工作。 一卡通结算中心设置在计划财务处，负责校园卡的现金充值、卡务办理相关费用收取、持卡人帐户清算、销户和受理商户设立申请、商户结算等业务。 1.3服务对象 全体在职教职员工、学生、离退休人员、教职工家属、校内编制外用工人员和在校内消费的其他人员。 1.4业务相关 1.4.1校园卡分类 我校校园卡采用非接触CPU卡。它将一个集成电路芯片镶嵌在塑料基片中，封装成卡的形式。集成电路包含了处理器、存储器、操作系统等主要部分，犹如一台超小型电脑。因此，此类校园卡具有信息量大、防伪性强、存储空间大、安全级别高、可脱机作业、可多功能开发等优点，保证了一卡多用的特性和用户的信息安全。 我校校园卡共有：教工卡、学生卡、临时卡、消费A卡、消费B卡五类。其中，学生卡具有身份识别功能，供全校在册学生使用。学生卡样式如图1所示。 图1 学生卡 1.4.2校园卡功能 校园卡具有身份识别和消费两大类功能，可应用于校园生活中的各个方面，如：就餐、洗澡、打开水、洗衣、借书、门禁、上机、乘车、校内购物、缴费（四六级、双学位及重修费）等。学生卡具备的功能如表1： 功能　　类　型 就餐 洗澡 打水 圈存 洗衣 借书 门禁 上机 乘车 购物 缴费 学生卡 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 表1学生卡功能对照表 就餐：在显示屏将卡片贴近POS机的感应区，不要快速晃动，卡内余额将在显示屏中显示。当结算人员完成操作POS机“嘀”一声提示后，卡内金额扣除，此时可取下卡。食堂POS机如图2。 洗澡：目前学校各浴室使用校园卡进行用水管理。将卡放入节水控制器左侧的卡槽内，显示屏将显示卡内余额，水阀将自动打开，淋浴头出水，卡内余额实时划扣。待洗浴完毕后抽出校园卡，扣费停止。节水控制器如图3所示。 打开水：目前学校各开水房使用校园卡进行用水管理。将卡放入节水控制器左侧的卡槽内，显示屏将显示卡内余额，水阀将自动打开出水。待接好水后抽出校园卡，水阀将关闭，水龙头停止出水。 洗衣：将卡放入控制器左侧的卡槽内，控制器一次性扣除机器设定金额，洗衣机将通电蓄水开始自助洗衣。 借书：用户可凭学生卡或教工卡出入图书馆、借阅图书。具体操作要求请向图书馆咨询。 门禁：新校区宿舍楼门口安装有通道机，当系统启用时出入宿舍楼需携带校园卡。 上机：学生业余时间到学校公用机房上机，到机房管理办公室刷卡，向上机账号充值后，才可登录上机。 乘车：学生可刷卡乘坐校内观光电瓶车。 购物：学生可在校内开通POS业务的商店，刷卡购买商品。 缴费：缴纳四六级报名费、重修费和双学位等费用时，需通过圈存机的缴费功能实现。 图2 食堂P