沟通型态与情绪.docVIP

?????????? 溝通型態與情緒 人在壓力中所表現出的行為舉止是經過日積月累後，所行程的習慣反應方式，可說是個人特色的一份，深深影響個人的人格特質與情緒適應狀況。每個人有自己習慣的溝通型態，甚至對不同的人也會有特定傾向的溝通型態。有四種類型： 1.??????? 指責型：這型的人在面對壓力時，習慣反應是希望自己能夠掌控局面，因此常會看到令自己不滿意的地方而力求改進。也容易把憤怒的箭頭指向他人，責備或挑剔別人。 2.??????? 討好型：這型的人在面對壓力時，常常先反省自己，看看自己哪裡做不好或是不夠盡力，他們有過多的責任感、強烈的自責與歉疚感，而犧牲式的行為也使他們負擔過重。 3.??????? 超理智型：面對壓力時，一點都不情緒化，可以輕易逃脫開來，直接分析壓力事件的來龍去脈，完全忽略負面的感受，因此，在人際互動中他與別人有莫大的距離。 ? 4.??????? 打岔型：對於打岔型的人而言，任何壓力來源都是他要逃避的東西，以免自己捲入無力與無奈的漩渦中，所以他們不斷的打岔以轉移注意力。他們逃避接觸自己內心的感受，也不想去了解別人內心世界，對所有事情皆淡化嚴重性，最好是能輕鬆解決以趕快忘掉煩惱，因此會顯的無責任感，但也較幽默，常常是群體中的開心果。 二情緒的類型 憤怒 憤怒的原因 （1）權益受損時 他人損害自己的權益、自尊或是對自己不公平時，我們會有憤怒的情緒。 （2）受到挫折或傷害時 我們對事情通常都有預設的流程、預設的目標，當事情發展未盡如人意時，便很容易有挫折感，認為外在環境中的一切人事物不應該這樣對我們，所以憤怒油然而生。 （3）被忽略時 如果總是被忽略、得不到想要的事物或關愛，也會以憤怒的方式來獲取注意，用生氣的方式來引起別人的注意。 （4）維護自主權 常見於父母與青春期子女之間，青少年常會為了如何獲得自主、爭取個人自由而煩惱，為了擺脫父母任何的干涉而不惜與父母爭執，目的乃在爭取對自己的控制權。 （5）想要影響他人的情緒與行為 有時候，憤怒只是一種手段。由於憤怒使個人在表面上看起來地位較高，拉升了心理地位，因此藉著表現出生氣的樣子，可藉此重申權力，得以握有控制權，也可以使別人不責怪自己，或者使別人自責、產生內疚感。 ? 生氣的原因未必單一出現，有時候是幾個因素混雜在一起而使我們火冒三丈。因此，下次當你生氣時或生氣後，不妨問問自己：我為何如此生氣？必定更有助於對「憤怒」情緒的瞭解與管理。因為最強烈的情緒常是不由自主的，所以，我們必須時常「內省」，才能發現自己面對問題時慣有的反應，也才有機會檢討、改進而鬆動原有的不適當的反應模式。 ? 辨識憤怒 憤怒恰似一種能量，能量是不會憑空消失的，如果無法辨識出憤怒，則這股憤怒的能量就會恣意而為、無法控制，個人常因為不明就裡而受到牽制。 在美竇（Madow.1972）所寫的『憤怒』一書中，曾將憤怒的表現形式分為以下三類： ? 第一類：修正過的表現形式 修正過的表現形式（modified expressions），旁人一聽便能知道當事人的憤怒，但其表現形式已經過修正而比較不直接，怒氣受到控制而比較不會傷害到他人。 第二類：間接的表現方式 間接的表現形式（indirect expressions），這種方式是把憤怒隱藏起來，說者、聽者皆不能直接感受到憤怒的情緒，諸如不滿、挑剔、煩惱、苦惱、怨恨等形式。最常見的就是：「我並不生氣，但是我很失望」，此話一出，對方便會感到罪惡感，而當事人則一味地壓抑憤怒。 第三類：沮喪的形式 沮喪的形式（variations of depression），如憂鬱的心情，沮喪、無望、很低潮等等，以這種方式呈現出來的憤怒比第二類間接的表現粉怒更難被人所察覺。 ? 憤怒的表現形式有很多種，除了上述的三類以外，最常見的表達憤怒的方式便是直接表達。這些直接、間接、修正過的憤怒表達方式，抑或讓怒氣轉換為更隱晦的憂鬱型態皆可一視為一種訊息，提醒我們該停下來，想想發生了什麼？什麼原因使自己如此憤怒？為了使憤怒的正向功能最大，殺傷力降到最低，我們先要能辨識自己或他人是不是正處在憤怒的情緒中，如此才能選擇適當的方式表達出來，發揮建設性的價值。 生活如此紛亂、吵雜、擁擠、高度競爭的社會，世界每天都在快速變動，人們似乎老是得不到想要的。茫然、不知所措的感覺更將人們推像憂鬱的深淵，失望、沮喪等憂鬱的感覺因此而生。憂鬱幾乎是每個人或多或少都會遇到的情緒。憂鬱幾乎是所有精神疾病的共同特徵，例如憂鬱為期兩年以上就成為輕鬱症， ? 對憂鬱的反應型態 憂鬱是一種令人不快樂的情緒，人們為了逃避這種不愉快的感受便自覺地以防衛的方式保護自己。例如「幻想」美好的遠景，「退化」到比較不成熟的方式來表達自己的情緒，經常哭泣、依賴