总经办岗位职责概要.doc

四川派克杰纸业有限公司 总经办岗位职责 1、总办工作具有参与政务、掌管事务、搞好服务等主要功能，是企业发展的基本保障，对推动公司的发展进程有着重要的作用。 2、总办职能 1）对外联络：协调与政府主管部门、社会职能机构的关系，建立良好的疏通渠道, 促进公司与社会各界包括同行业企业的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象； 2）制度制定：起草、修改、完善各项行政管理制度（包括会议、发文、档案、印章、固定资产、图书、电话、卫生、办公用品领用等），监督、检查、落实公司行政制度的执行；3）文件与档案管理：负责内部和外部文件的收取、编号、传送、催办，负责内部文件打印、复印、传真收发、函件发送、报刊杂志订阅，负责各种合同、资料、文件、图书、证书的归档和管理，负责公司注册、变更等登记手续办理； 4)会议管理: 负责公司内部会议的安排，整理会议记录，对会议决定进行催办、查办和落实,代表公司出席有关会议，负责或协助公司组织对外重要会务及企划、公关活动; 5）物资管理：负责办公用品的购买6)费用管理：编制公司年度行政费用预算，控制行政费用支出，确定费用分摊范围，按月份分摊各项办公费用；7)信息管理：负责公司公文、资料、信息和宣传报道工作，沟通内外联系、保证上情下达、下情上报；负责有关信息的整理和分析，为公司决策提供依据；8）党务工作管理：负责党建带团建、工会、妇女等工作的开展与活动的组织安排。 （9）其他：维持公司正常的工作秩序。组织收集和了解各部工作动态，协助公司领导协调各部之间关的业务工作，掌握公司主要活动情况，为公司领导决策提供意见和建议。负责公司各种公共关系的建立。汇总各部门年终工作总结和下一年计划负责公司各种会议的筹备、组织工作负责做好公司来宾的接待安排完成公司领导交办的其它工作任务。办公室员工行为规范一、岗位规范?（1）?遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络（2）?遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。51-51免 费（3）?工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。51-5（4）?长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外（5）?不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。51-51免 费（6）?在办公室内保持安静，不得大声喧哗。51-51免 费（7）?办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。51-51免 （8）?文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。51-51免（9）?重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。51-51免（10）?下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。?关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。粗心大意，不关电脑等办公电器，不锁抽屉、文件柜即下班离去。二、形象规范 1、着装（1）?服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。51-51免 费（2）?鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。52、仪容（1）?头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。51-51免（2）?男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。51-51免 费（3）?女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。51-51免 费（4）?保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。51-51免 3?举止（1）?精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。51-51免 费（2）?保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。51-51免 费（3）?坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。51-5（4）?不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。51-51免 （5）?避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。51-51免 费（6）?不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。51-5（7）?站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。51-51免??三、语言规范1、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。51-51免 2、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。51-51免 费3、用谦虚态度倾听、不要随意打断别人的话。551-514、严禁说脏话、忌语。1-51免 费5、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。51-51免 费??四、社交规范1、接待来访（1）?接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。51-51（2）?迎送来访应主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。（3）?来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址或引导到要去的