新兴电子商务基础理论与方法研究.pdf

　陈国青　陈 剑　杨德礼　王飞跃等 摘　要： 随着通信技术和互联网技术的飞速发展和应用，新兴电子商务呈现出 移动性、虚拟性、个性化、社会性、极端数据等鲜明特征，进而带来了一 系列崭新的研究挑战。本文围绕近年来在新兴电子商务重大基础性科学问 题及其理论与方法方面的相关探索，分别对新兴电子商务参与者行为规 律、新兴电子商务经营运作与商务模式、面向服务的商务智能与知识分析 方法、新兴电子商务安全性和社会实验平台等方面的研究进展进行综述， 并对未来的发展动向进行展望。 关键词： 新兴电子商务　参与者行为　商务智能　商务安全 一　引言 随着信息技术和移动通信应用的日新月异，电子商务以其蓬勃发展之势成 为当代全球新经济大潮的一股主流。为此，各个国家和地区都推出了相应的电 子商务计划。今天，电子商务能力不仅已经成为企业竞争力的重要表现形式， 更是国家综合发展战略和信息化进程的重要关注焦点。  陈国青，国家信息化专家委委员、清华大学经济管理学院ＥＭＣ讲席教授、教育部长江学者特聘 教授、ＩＦＳＡＦｅｌｌｏｗ，主要研究领域为信息战略与管理、电子商务与商务智能等；陈剑，清华大 学经济管理学院Ｌｅｎｏｖｏ讲席教授、教育部长江学者特聘教授、ＩＥＥＥＦｅｌｌｏｗ，主要研究领域为供 应链管理、电子商务、系统优化与预测技术等；杨德礼，大连理工大学管理学院教授，主要研 究方向为管理决策分析、电子商务与经济发展等；王飞跃，中国科学院自动化所研究员、入选 “百人计划”、ＩＥＥＥＦｅｌｌｏｗ，主要研究领域为智能系统和复杂系统的分析、控制与管理等。 １２１ 新兴电子商务与传统电子商务相比，呈现出移动性 （如泛在互联、移动 商务），虚拟性 （如虚拟体验、赛博空间），个性化 （如精准营销、推荐服 务），社会性 （如社交媒体、社会商务），极端数据 （如富媒体、大数据）等 鲜明的新特征。这些新特征是技术进步和应用创新两者交错融合、螺旋式演化 的结果，形成了当今电子商务实践的主色调。目前，我国互联网和移动通信的 ① 发展已经进入到一个全新的阶段。从业界对于重要战略技术走向来看， 云计 算、大数据等新型计算模式及社会化网络应用等进一步凸显了这些特征的深度 沿革。在此背景下，解决新兴电子商务中最具基础性、开拓性的科学与技术难 题，发现和诠释新兴电子商务运行规律，构建新兴电子商务理论体系，对相关 学科领域的进步、我国电子商务乃至国民经济的发展，以及企业竞争力的提 升，都具有十分深远的理论与实践意义。 二　新兴电子商务领域的学术研究与进展 围绕新兴电子商务移动性、虚拟性、个性化、社会性、极端数据等特性， 相关研究视角亦具有多元化特点。总体而言，国内外电子商务相关研究从三个 视角上展开。第一个视角是在个人及组织的层面上，对电子商务参与者的行为 分析以及电子商务的经济影响的研究；第二是从经营的视角，在市场和行业的 层面上，对电子商务交易机制和商业模式的研究；第三是从技术的视角，研究 电子商务的技术平台和技术对电子商务活动的支持的研究。相关研究中仍然存 在着许多空白。例如，移动泛在形式可能带来的交易模式和服务机制变化、虚 拟体验和搜索经历对购买和消费行为的影响、特定社区和新型网络群体可能衍 生的新型商务需求、新技术新特征下的组织学习机理和变革形态、个性喜好和 新数据形式下的商务智能能力、新特征下的商务安全和信任支撑技术等，这些 都是亟待开拓的研究领域和需要系统、深入探讨的研究问题。 在此，重点针对新兴电子商务若干基础科学问题和相关理论与方法的研 ① ＧａｒｔｎｅｒＧｒｏｕｐ，“Ｔｈ