赢在流量经营-Huawei.PDFVIP

赢在流量经营 移动数据流量正处于爆发性增长阶段，运营商亟需改变经营模式，从传统的话务量经营 向流量经营方式转型，做大管道价值，满足用户内在需求，进而提高数据流量收入。 文/朱并队 全球范围内，移动运营商的传统语音和短信收 在入呈现出逐步下降的趋势，如果数据流量收入 不能显著增长，运营商将面临生死存亡的挑 战。但在移动互联网发展的浪潮中，流量价值不断向云端 结合的OTT服务商转移，挤压运营商的业务增长空间。另 一方面，终端用户在流量行为上的体验也是支离破碎。调 研发现，用户对于电信行业的服务感知与其他行业相比普 遍较差。运营商迫切需要提升移动宽带端到端的体验。 移动数据流量正处于爆发性增长阶段，运营商亟需改 变经营模式，从传统的话务量经营向流量经营方式转型，做 大管道价值，满足用户内在需求，进而提高数据流量收入。 为帮助运营商成功实现商业转型，华为提出一套基于 四个商业场景的数据流量经营方法，其核心的商业指标分 别是：增加流量收入和所占比重；建立双边业务模式，探 索新商业模式，增加新业务收入和占比；提升网络效率和 每比特价值，优化流量在多网络、多业务的分布比例；超 宽带、零等待业务体验，吸引更多新用户，降低宽带用户 流失率。 增加流量收入 数据流量已经成为很多运营商收入增长的第一拉动 力。以中国移动为例，20 12上半年其无线上网业务收入 292亿元，占数据业务收入的38 .5% ，同比增长99 .4亿 元，占新增数据业务收入的88.7% 。由此可见，流量的销 售模式影响着运营商未来收入的增长，从全球来看，销售 模式可以分为三个阶段。 第一阶段，简单计费阶段，即采用单一定价维度，局 限于流量和时间。全球仍有30%的运营商采用这种传统定 . 营 赢/ 2012.12 18 全球70%的3G运营商已经开始引入更多定价维度，可细分为三类模式： 一类是基于时间、流量、位置的灵活计费模式；一类是基于不同维度的QoS定 价模式；第三类是基于不同用户、业务、网络的融合套餐包。 价方式。 建立双边业务模式 第二阶段，智能灵活定价阶段，全球70% 的3G运营 商已经开始引入更多定价维度，挖掘更多的商业模式，甚 双边模式是业界非常热门的话题，指运营商不仅从传 至允许用户自助组合语音/ 消息/ 数据套餐，从而形成某时 统的用户方向获得收入，而且能借助自身的优势和新商业 期内成功的收入模式。目前80%的流量收入来自主套餐， 模式，从第三方应用和内容提供者获取收入，常见有八种 20%的收入来自长尾业务，但长尾业务对增长率的贡献达 处理机制： 到60%，因此灵活的个性化长尾套餐包对于增长来说非常 1. OTT服务商内容本身免费，运营商将其业务流量打 重要。 包销售给用户，从而实现货币化，比如Mobily 、Vodafone 灵活定价阶段又可细分为三类模式：一类是基于时 的Google Service和Facebook包等。 间、流量、位置的灵活计费模式；一类是基于不同维度的 2. 运营商给予OTT服务商高级会员更宽的大管道，会 Qo S定价模式 （在不同市场中，用户对于Qo S货币化看法 员收入与OTT分成。例如，中国知名视频提供商迅雷的高 不一：在欧洲，只有15%的用户愿意为Qo S付费，45%的 级会员在使用迅雷服务时，能享受中国运营商提供的更快 用户认为QoS只是为富人服务，会引起大众用户的不满， 的网速，从高级会员获得的收入迅雷会与运营商分成。 因此运营商目前只能卖给企业和第三方；而在亚洲几个国