消费者权益保护知识竞赛工商银行 答案.doc

湖南省银行从业人员消费者权益保护知识竞赛答案 （电子银行、信用卡） 一、判断题（每题1分。请在括号内打“√” 或打“x”，正确划“√” 错误划“x”） 1.电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。 （ ） （ 1级 ） 2. 金融机构应当按照合理规划、谨慎管理、保障系统安全运行的原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展。 （ ） （ 1级 ） 依据：《电子银行业务管理办法》第一章 第五条规定“金融机构应当按照合理规划、统一管理、保障系统安全运行的原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展”。 3. 为促进网上银行健康持续发展，积极防范针对网上银行的不法活动，商业银行最迟于2010年12月31日前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。 （ ） （ 1级 ） 4. 经中国银监会批准，金融机构可以在中华人民共和国境内开办电子银行业务，向中华人民共和国境内企业、居民等客户提供电子银行服务，但不得开展跨境电子银行服务。 （ ） （ 1级 ） 5. 中国银监会负责对电子银行业务实施监督管理。 （ ） （ 1级 ） 6. 金融机构利用互联网等开放性网络或无线网络开办的电子银行业务，包括网上银行、手机银行和利用掌上电脑等个人数据辅助设备开办的电子银行业务，适用报告制。 （ ） （ 1级 ） 7. 金融机构申请开办电子银行业务时，可以在一个申请报告中同时申请不同类型的电 子银行业务，但在申请中应注明所申请的电子银行业务类型。 （ ） （ 1级 ） 8. 中国银监会或其派出机构在收到金融机构增加或变更需要审批的电子银行业务类型完整申请材料2个月内，做出批准或者不批准的书面决定；决定不批准的，应当说明理由。 （ ） （ 1级 ） 9. 其他电子银行业务类型适用报告制，金融机构增加或变更时不需申请，但应在开办该业务类型前3个月内，参照有关规定，将有关材料报送中国银监会或其派出机构。 （ ） （ 1级 ） 10. 已开办电子银行业务的金融机构按计划决定终止全部电子银行服务或部分类型的电子银行服务时，应提前3个月就终止电子银行服务的原因及相关问题处置方案等，报告中国银监会，并同时予以公告。 （ ） （ 1级 ） 11.银行卡是指商业银行向社会发行的具有支付信用、现金存取、转账支付和消费等全部或部分功能的支付工具。 （ ） （1级） 12.符合银行规定条件的客户有权自主申办银行卡。 （ ） （1级） 13.消费者有权查询自己申办的所有银行卡账户和交易信息。 （ ） （1级） 14.发卡银行有权按照法律的规定协助国家司法机关或其他有权机关对消费者的银行卡账户进行查询、冻结和扣划。 （ ） （1级） 15.电子银行交易指令一经确认、执行，不得要求变更或撤销。不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝交付应付银行的款项。 （ ） （1级） 依据：《银行从业人员消费者权益保护知识读本》第四章 第一节 第二条规定 16. 外资法人银行申请开办信用卡业务，应当向注册地人民银行提出申请，经初审同意后，由注册地人民银行上报中国银监会审批。 （ ） （1级） 17. 商业银行申请开办信用卡业务，不得在一个申请报告中同时申请不同种类的信用卡业务。 （ ） （1级） 18. 商业银行信用卡中心等分行级专营机构的分支机构，筹建和开业应当按照规定程序报其注册地中国银监会派出机构审批。注册地中国银监会派出机构作出批准或不批准的书面决定，并抄送分行级专