祈福医院信息化规划2010.ppt

主讲人：杨光 email: args_163@163.com 目录 – Contents 1.目标 目标： 建立为医院管理和临床服务的数字化、智能化医院。为医院提高管理效益、经济效益、社会效益。 1.目标 数字化、智能化医院的特质： 医学相关，医院行业特有的业务管理。 针对医疗活动过程中各方面、各环节的信息化 管理。 企业资源规划在医院行业的应用。 主要包括医院财务、物资、资产、人力资源方面的管理。 客户关系管理即对深入挖掘患者价值的管理 目的在于缩减成本、增加收入。寻找和开拓新的业务领域和增长点，提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。 医院信息系统的的客户关系包括：医院与患者、供应商、政府医疗卫生单位、同级医疗机构。 做好客户关系管理，可以最大程度挖掘患者的需要，包括医疗和非医疗方面，提高客户价值和医院利润；可以合理节约采购和物流管理成本，降低运营成本；可以帮助理解、执行和处理政策法规方面的问题。 临床信息 面向医院医护人员的临床活动，收集和处理病人的临床医疗信息，辅助诊疗和临床决策，提高医护人员的工作效率。 业务系统：《医生工作站》、《护士工作站》、《电子病历》、《临床诊断系统》等。 临床支持 临床活动中的辅助支持活动，如检验、检查、手术治疗等。 业务系统：《检验系统》、《PACS/RIS》、《手术麻醉系统》等。 医疗服