2013年党校研究生入学考试复习资料管理学基础.docVIP

1、组织是一切管理活动的载体，具有三个基本特征：首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。其次，每个组织都有一个明确的目的。最后，每个组织都具有系统性的结构，用于规范和限制成员的行为。 2、管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目标。这个概念包含三重意思：（1）管理是一个协同工作的过程，这个过程代表了一系列正在进行中的有管理者参与的职能活动；（2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标，其中效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，效果是指所从事的的工作和活动有助于组织达到其目标，效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标，二者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标。 3、管理在性质上具有二重性。（1）管理的自然属性和社会属性。（2）现代管理的科学性和艺术性。 4、管理的一般特征。（1）管理最基本的任务是实现有效的社会协作。（2）管理最基本的形式是组织。（3）管理最主要的内容是处理人际关系。（4）管理发展的主要动力是变革与创新。5、本书对管理职能的界定。分别是计划（planning）、组织（organizing）、领导（leading）和控制（controlling）。 6、管理者（manager）：他们是组织中做决策、分配资源、指导别人的行为、监督别人的活动并对达到目标负有责任的人。 7、管理者按照所处的层级不同可划分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。 8、管理者的角色：人际关系、信息传递、决策制定。 9、管理者所需掌握的三种基本技能：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指应用专门知识或技能的能力，对于基层管理者而言最重要。人际技能是与他人共事、理解别人、激励别人的能力，对于中层管理者而言，人际关系最重要，需要掌握出色的人际关系技巧。概念技能是分析和诊断复杂情况的心智能力，对高层管理人员来说，概念技能显得更为重要。 10、管理学是系统研究管理活动基本规律和一般方法的科学，是管理实践经验的科学总结和理论提升。管理学的性质：（1）管理学是一门综合性的交叉学科。（2）管理学是一门紧贴实践的应用性学科。（3）管理学是一门具有鲜明时代特色的学科。 11、管理学的内容：（1）管理原理（2）管理职能（3）管理技术和方法（4）管理者（5）管理环境（6）管理效果（7）管理思想史。 12、管理学的意义：首先，学习管理学有助于把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力。管理学自诞生之日起就将管理活动的基本规律和一般方法作为自己的研究对象，肩负着总结管理理论、传授管理技能、指导管理实践的历史使命。其次，学习管理学有助于合理组织生产力的要素，提高生产力水平，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用。在生产力诸要素中，生产资料、生产对象和生产者都是相对独立的要素，而管理则贯穿于生产实践的各个环节，通过履行计划、组织、领导和控制等职能，系统地整合了人、财、物等各种资源，从而推动着生产力朝更高水平发展。最后，学习管理学也是个人谋职和从事社会活动的必要准备。特别是对于立志从事管理工作的人来说，通过系统地学习管理知识，可以为日后的职业发展打下坚实的基础。因此，如果能在平时的学习中注意管理知识的涉猎，将有助于增强自己的生存能力，从而更好地适应并融入管理世界。 13、古典管理理论时期主要包括：科学管理理论、工业心理学、管理过程理论、古典组织理论。 14、泰勒是科学管理理论的代表人物，其主要贡献在于使管理走向科学化。他被后人誉为“科学管理之父”。法约尔以整个企业经营为对象，是概括和阐述一般管理理论的“先驱”，被誉为“一般管理理论之父”和“管理过程之父”。韦伯与泰勒、法约尔并称为古典管理理论三位先驱，被誉为“组织理论之父”。 15、管理理论发展的过渡时期：20世纪三四十年代，诞生了人际关系理论，源于梅奥和罗特利斯伯格等人的霍桑实验。切斯特·巴纳德是重视人对组织重要性的早期倡导者之一，他将组织看作一个协作的社会系统，强调沟通的必要性，认为系统能使个人与组织目标联系起来，认为沟通渠道应当简短、直接。巴纳德是第一位将理性制定决策提升为管理的核心职能的管理学家，被誉为“现代管理理论之父”。 16、马斯洛无疑是激励理论学派中最为重要的一位。他将人的需要按重要性和层次性划分成生理需要、安全需要、感情和归属的需要、地位和受人尊敬的需要以及自我实现需要五个等级。 17、赫茨伯格提出了“双因素理论”：保健因素和激励因素。 18、道格拉斯·麦格雷戈，提出了X理论和Y理论。 19、哈罗德·孔茨认为管理职能包括：计划、组织、人事、指挥和控制五项职能。 20、罗伯特·坦南鲍姆与沃伦·施密特提出了“领导行为连续体理论”。 21、管理理论七个主要流派：