新护士长管理培训概要.ppt

 新护士长管理指引护士长职责与素质 护理部 谢鑑辉 2014.4 一、管理及护理管理相关概述 二、现代护士长管理理念 三、新形式下护士长角色定位 四、护士长的职责 五、护士长应具备的素质 六、护士长工作要求 管理的概念： 护理管理概念： 二、现代护士长管理理念 护士长在管理中的作用 三、新形式下护士长角色定位 四、护士长的职责 护士长作为护理管理者中最基层的管理者，病区管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。在职责落实过程中应重视安全第一，细节决定成败，重视对护士的培养及科室文化建设，提高凝聚力，稳定护理队伍，推动护理专业的发展。 四、护士长的职责 在护理主任和科护士长的领导下及科主任的指导下，负责病区的护理行政和业务技术管理工作；（附1-附3） 根据护理部工作计划制定科室工作计划并实施，定期向护理部汇报。 合理安排本病区的护理人力，实施无缝隙的责任制包干； 掌握病区动态，做到九知道（当日住院患者总数、入院患者、出院患者、危重患者、当日手术患者、次日手术患者、特殊检查与治疗患者、情绪不稳定患者及需要特殊护理的患者）。 附1：病人管理 附1：病人管理 附1：病人管理 附2：病区管理 附2：病区管理 附3：护理业务技术管理 四、护士长的职责 负责病区的护理质量管理，把好护理环节质控，每月召开核心小组会议一次，组织质控小组进行质量检查，每月对病区进行自查结果进行讲评、分析，促进护理工作的次序改进。 组织病区护理查房和护理会诊； 每月召开护患沟通会议一次； 根据护理质量、难易程度、护理质量、患者满意度等要素进行护士绩效考核；（附:4） 制定专人保管病区物品、仪器设备、被服、办公用品； 督促卫生员做好相关工作； 附4：护理绩效考核及分配制度 四、护士长的职责 营造护理安全文化，保障病人安全 落实患者安全目标； 严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的正确性； 提高安全用药； 严格执行在特殊情况下医护人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱； 严格防止手术患者手术部位及术式发生错误； 严格执行手卫生，落实医院感染控制的要求； 落实危急值报告制度； 防范减少患者跌倒事件发生，防止和减少患者压疮发生； 主动报告医疗护理安全不良事件，鼓励患者参与医疗安全。 四、护士长的职责 营造护理安全文化，保障病人安全 护士长应从以人为本，方便、安全的角度出发，不断改善就医坏境，保障病人安全。在改善病人安全就医坏境上改革创新，尽可能为病人提供检查、治疗休息的适宜条件。 四、护士长的职责 重视细节，控制环节，落实职责 重视对每一项职责的充分认识和领会； 详细了解护理部下发的工作计划书制定自己科室计划； 护士长应明确在做每一件工作前都要认真考虑明确：做什么？怎么做？何时做？由谁做？要花多少时间去做？要花多少财力、物力去做？ 护士长应抽出时间参加临床实践，在时间中检查指导，及时发现问题并纠正。 四、护士长的职责 重视细节，控制环节，落实职责 四、护士长的职责 重视细节，控制环节，落实职责 四、护士长的职责 落实培训计划，提升护理人员的专业能力 四、护士长的职责 稳定护士队伍，创建和谐团队 医院感染控制的管理 优质护理服务的管理 优质护理服务的管理 五、护士长应具备的素质 具有良好管理能力素质能力 具有良好管理能力素质能力 六、护士长日工作流程 检查晚夜班工作完成情况 ; 晨会交班，布置本日工作; 床头交接班; 深入病房，处理各种日常事物 ; 检查上午各班工作完成情况; 下午上班后，查看中班工作完成情况; 了解当日病房状况，病历质控; 检查本日各班工作完成情况 五点查看当日手术、病危、病重及特殊治疗护理的病人 下班前补充次日所需物品 五、护士长应具备的素质 谢 谢！ 组织能力：理顺科室、上下级、内部与外部的关系； 沟通能力：善于领会别人的意图、善于表达自己的意见和想法； 表达能力：指口头文字表达能力和教学能力； 洞察能力：对不协调现象的原因、性质、范围作出准确判断； 随机应变能力：能预知事物发展新动向，灵活处理； 果断抉择能力：要有决策的果断性，又要对决策承担责任； 五、护士长应具备的素质 协调人际关系能力：护患关系、医护关系、护护关系、外部关系 团结友爱能力：做护士的知心朋友，以理服人、调动积极性； 合理利用人力资源能力：正确选才、合理用才、知人善用； 经济管理能力：以最少的消耗换取最大的利益； 培养人才的能力：善于发现人才、培养条件合适的护士当组长； 熟练应用计算机的能力：熟练应用计算机的能力； 护士长应具备的素质 * * 特殊 特殊鑑 提 纲 管理是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，