下级人员上访,有重要事情向上级领导汇报,通常采用-(,)。.docVIP

下级人员上访,有重要事情向上级领导汇报,通常采用:(,)。 1. 以下不属于初次见面馈赠时，礼品选择的基本要求的是 。 A．有特殊的象征意义 B．能够表达情意 C．能够表达高雅情趣 D．奢侈昂贵 得分：0 正确答案：D 2. 在正式的公务场合中，男士职位高，女士职位低，见面握手时谁先伸手？ A．同时伸手 B．女士先伸手 C．男士先伸手 D．没有顺序 得分：10 正确答案：C 3. 在非常正式的公务宴请中，座次安排的主要依据是 。 A．职级高低 B．年龄长幼 C．性别特征 D．个人喜好 得分：10 正确答案：A 4. 下级人员上访，有重要事情向上级领导汇报，通常采用：。 A．对等接待 B．高格接待 C．低格接待 D．非正式接待 得分：0 正确答案：B 5. 公务接待规格是由什么来决定的？ A．来访者的最高领导级别 B．随从人员级别 C．就餐地点的档次 D．接待方的最高领导级别 得分：10 正确答案：D 判断题 1. 礼仪规则是一成不变的，不会随着时代发展，场合对象的变化而变化。 正确 错误 得分：10 正确答案：错误 2. 办公室内的软环境是指工作环境中的各种人际关系的总和。 正确 错误 得分：10 正确答案：正确 3. “面门而立，以右为尊”是商务宴请中普遍遵循的规则。 正确 错误 得分：10 正确答案：正确 4. 一对多演讲时的目光应该是非常专注于某个点。 正确 错误 得分：10 正确答案：错误 5. 询问客人时，应多采用封闭式的问答。 正确 错误 得分：0 正确答案：正确 应对突发事件的策略 群体性事件的主要特征有： 有一定数量和规模； 涉及的部门行业多，主体成分多元化； 城乡群体性事件的指向对象不同、维权内容不同； 表现方式激烈，内部矛盾对抗化； 组织程度高，经济矛盾趋向政治化； 各种矛盾相互交织，处置难度加大； 是一定政治、经济、文化、教育等多种社会矛盾的综合反映； 一种不利于社会和谐的社会现象。 应对原则与思路 民事纠纷 答题原则及思路： 1.及时介入。采取果断措施，尽快平息事态稳定局势，力争矛盾解决在萌芽状态。 2. 坚持疏导。晓之以理，示之以害，动之以情，彰之以法。要做深入细致的解释说明工作，注意与群众的沟通，要耐心、真心听取群众的合理要求和建议。决不可简单粗暴、鲁莽行事，更不能随便动用专政力量，激化矛盾。在处理过程中要特别注意“可散不可聚，可顺不可激，可疏不可堵”。正确判断事件性质，严格掌握政策法律界限，讲究策略，把握时机，抓住重点，因情施策，积极化解矛盾。在处理过程中，还要注意几点：一是要充分发挥矛盾双方基层干部、党员群众和在当地享有威望、德高望重的人士的影响作用来做调解工作；二是要迅速查清突发事件的重要人物并予以重点控制，使其活动受阻滞，事态不会继续扩大，同时要避免有人借机激发矛盾；三是要准确区分两类不同性质矛盾，采用教育疏导的方法，必须在法律规定的范围内进行。 3. 依法处理。严格依法行政，绝不能侵犯公民的民主权利和人身权利。 4. 做好群体性事件处理的善后工作。并引以为戒，总结经验教训。 群众性上访事件 答题原则及思路： 第一、设法控制事态发展，平息群众情绪。 第二、态度诚恳。待人真诚。 第三、倾听群众呼声，帮助群众解决实际困难。遵循“三先”、“三稳”、“三隔”原则。“三先”：1.先倾听群众呼声；2.先检讨工作上的失误：3.先顺应群众的感情趋向；再予以引导。“三稳”：1.稳住大多数；2.稳住群众代表；3.稳住事态发展。“三隔”： l。将上访者与围观者隔开；2.将矛盾的双方隔开；3.将上访人员与随行车辆隔开。 第四，观点要讲清，政策要阐明，特殊情况处置要果断。 第五，紧急情况要随时向上级汇报。 试题分析 1. 村里有两家因为宅基地问题发生械斗事件。作为村支书，你如何处理？ 【思路分析】本题是情景处理题的群体性事件试题，你的角色是村支书