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网嘉WeBest社区O2O平台解决方案 Copyright© WeBest 1 风口的O2O到家服务 2 社区到家O2O模式发展分析 3 网嘉O2O解决方案 目 录 CONTENTS 1 风口的O2O到家服务 O2O到家服务概念 01 • • O2O 即Online to Offline，是指将线下的商务机会与互联网、移动互联网相结合，让互联网成为线下交易的 前台，是在生活消费领域通过线上（Online）和线下（Offline）互动的一种新型商业模式。 O2O到家服务 O2O到家服务是指消费者在线上选择相应服务，由服务提供商或者在平台进行注册的服务提供者上门到 家提供服务。目前，已经有多项服务可以提供上门到家服务，具体包括：家政、洗衣、维修、装修、教育、按 摩、美容、美甲、美发、厨师等。 01 • O2O闭环系统 O2O闭环系统是消费者实现商品和服务的购买，消费，享受的全过程。在此过程中在线支付是核心， 互联网是平台，而实体店是交易得以实现不可或缺的承载体，是一个完全闭合的系统。 O2O到家服务概念 020闭环系统 消费者 网上商店 （平台） 线下实体店 订单处理 订单处理 020到家服务闭环系统 消费者 网上商店 （平台） 消费者家里 02 O2O到家服务行业概况 •  庞大的用户基数是O2O行业得以快速发展的前提 iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，截止2015Q2，中国手机网民用户规模达到6.57亿人，中国 智能手机用户达6.01亿人。 2.5% 2.3% 2.2% 1.8% 5.90 2014Q1 6.05 2014Q2 6.19 2014Q3 6.32 2014Q4 6.45 2015Q1 6.57 2015Q2 2015Q2中国手机网民用户规模 用户规模（亿人） 增长率 1.9% 4.5% 2.7% 1.9% 1.7% 1.5% 5.32 2014Q1 5.56 2014Q2 5.71 2014Q3 5.82 2014Q4 5.92 2015Q1 6.01 2015Q2 2015Q2中国智能手机用户规模 用户规模（亿人） 增长率 数据来源于艾瑞咨询 02 O2O到家服务行业概况 • 预计2015年国内O2O市场规模将超过到4600亿元。 562.3 986.8 1944.1 75.5% 97.0% 59.2% 3095.4 4655.4 50.4% 1000 500 0 2500 2000 1500 4500 4000 3500 3000 5000 20.0% 0.0% 60.0% 40.0% 100.0% 80.0% 120.0% 2011 2012 2013 2014 2015E O2O市场规模（亿元） O2O增长率 数据来源于艾瑞咨询 • iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2014年中国各阶段的风险投资投融资事件中，O2O及相关 领域占总投资事件的9.7%。数据同时显示，O2O到家服务投资事件在O2O行业中占比超过20%。 2014年O2O到家服务行业投融资事件 O2O其他市场 O2O到家服务市场 90.3% 9.7% 20.5% 2014年O2O行业投融资事件 其他行业 O2O行业 02 O2O到家服务行业概况 79.5% 数据来源于艾瑞咨询 O2O到家服务用户行为分析 03 • 传统到家服务用户群体 艾媒咨询（ iiMedia Research ）调查数据显示，2015年上半年，有23.6%的城市受访居民使用过传统到家 服务；其中女性52.7%，男性47.3%；年龄集中在18~35岁之间。 30.9% 49.1% 12.7% 5.5% 传统到家服务消费者年龄分布 1.8% 18岁以下 18-25岁 26-35岁 36-45岁 46岁以上 男 47.3% 女 52.7% 传统到家服务消费者性别分布 使用过 23.6% 没使用过 76.4% 城市居民传统到家服务使用情况 数据来源于艾瑞咨询 03 12.7% 41.8% 29.1% 9.1% 7.3% 传统到家服务消费者月均收入情况 1500元以下 1500-3000元 3000-5000元 5000-8000元 8000以上 数据显示， 41.8%的传统到 家服务消费者每月可支配收入在 3000- 5000元，29.1%月均消费 者月均可支配收入为5000-8000 元，还有9.1%的消费者收入超过 8000。 数据来源于艾瑞咨询 O2O到家服务用户行为分析 O2O到家服务用户行为分析 03 • O2O到家服务用户群体画像 数据显示，消费者对O2O到家服务的认知度较高，65.4%的受访者表示听说过O2O到家服务。49.1%的受访者表示对O2