施工带班中怎样当好一名班长概要.pptx

施工带班中怎样当好一名班（组）长 2015.1.19;目 录;班组长常见角色 位;班组长角色定位;班组长的角色定位;班组长的角色定位;班组长的角色定位;班组长的角色;班组长的使命和地位;班组长正面的工作态度;班组长角色转型;班（组）长应具备的几项素质和能力;班（组）长应具备哪些素质和能力？;如何培养能力素质？;三、如何完成好任务;如何完成好任务;四、如何带好班级;五、怎样做好沟通---------与上级沟通;怎样与上级沟通;怎样做好沟通--------与同级沟通;怎样与同级沟通;怎样与下级沟通;怎样与下级沟通;怎样与下级沟通---—善用表扬;怎样与下级沟通—----善用表扬;怎样与下级沟通—----善用表扬;怎样与下级沟通—---善用批评;怎样与下级沟通—--善用批评;六、常见问题及分析;如何做好上传下达？ 向上司反映问题，不能只做传声筒，自己先过滤解决掉一部分 要有自己的看法和解决方法 正确认识冲突和矛盾，引导下属认识。 下达命令前先要重分领会上级意图。 同时做好疏通解释工作。 如何处理个别人的越级报告和爱打小报告？ 和上司达成共识，通过点名班务会等形式明确汇报程序，私下谈心交流。 冷处理，让其明白上级的立场和态度，谨慎处理得到的信息，教育引导。 ;如何处理下属抱怨？ 耐心倾听---了解原因---有效沟通，正确引导---果断处理 该与战士走多近? 坚持规章制度，坚持做人做