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接到上司工作授权后,遇事要不要请示汇报 请示汇报技巧 课程主题：请示汇报技巧 课程目标：理解请示汇报的技巧与要点。运用与上级沟通的技巧，建立与上级良好的工作关 系。 培训对象：校招新进员工，20人 培训时间：100分钟 培训地点：培训室 培训方法：讲授法、案例分析法、角色扮演法 培训工具：电脑、投影仪、写字笔、写字板 过程设计： 一、导入： 浅谈沟通的重要，引入案例： 刘弘年轻干练、活泼开朗，进入广州一家公司后不到两年，就成为了公司的主力干将。 几天前，新经理刚一到任，就把刘弘叫到办公室说：“刘弘，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”受新经理的重用，刘鸿欢欣鼓舞，工作积极性大为提高。 一天，为了新项目的顺利开展，刘弘要去广州附近的一个地方进行谈判。她认真考虑后，觉得由于参加谈判的人多，坐公交不太方便，而且大家也会觉得累，这样会影响谈判效果；但是打车的话，一辆车又坐不下，两辆车费用又太高。最后，她决定包一辆车去参加谈判，因为这样算下来既经济又实惠。 刘弘拿定主意之后，就向新经理进行汇报：“经理，我们今天要出去谈判……”刘弘把几种方案的利弊进行了分析，紧接着又说：“所以呢，我决定包一辆车去！”汇报完毕，刘弘发现经理的脸色不知什么时候阴下来。经理生硬地对刘弘说：“是吗？可我认为你这个方案不太好，你们还是买票坐长途车过去吧！”这时刘弘愣住了，让她意想不到的是，一个如此合情合理的建议竟然被挡了回来。 “按理说这没道理呀，傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”刘弘大惑不解。 提问：为什么如此合理的方案被拒绝？ 此案例说明了沟通技巧对完成工作，建立良好的人际关系的重要性。引入课程主题：请示汇报的技巧。 二、请示回报的技巧 1、主动而不越权 对工作要积极主动，敢于直言，善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏，四平八稳。在处理同领导的关系上要克服两种错误认识：一是领导说啥是啥，叫怎么着就怎么着，好坏没有自己的责任；二是自恃高明，对领导的工作思路不研究，不落实，甚至另搞一套，阳奉阴违。当然，下属的积极主动、大胆负责是有条件的，要有利于维护领导的权威，维护团体内部的团结，在某些工作上不能擅自超越自己的职权。 超出自己决定权的问题需要向上级请示，在向上级请示汇报时，不要越权帮上级作出决定，而是应引导上级，让上级自己说出自己的决定。刚才的案例就说明了这个问题。 就导入案例请问：刘弘怎样请示汇报比较恰当。 参考：“经理，我们现在有3个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，帮我做个决定行吗？” 2、尊重而不吹捧 作为下属要尊重上级，在各个方面支持上级的工作、维护上级的权威。但不可过分吹捧，这样容易上上级对自己产生“嘴太贫”的印象。 3、请示而不依赖 下属应在自己职权范围主动开展工作、勇于创新，不可事事都向上级请示，遇事没有主见，这样会给上级留下能力一般的印象。 需要请示的事项：工作计划类事项、工作方案类事项、突发事项 需要汇报的事项：工作计划执行情况、方案实施情况、突发事件解决情况 自己解决的事项：职位说明书所列举的事项、部门内平级同时请求帮助的事项、在上级授权范围内的事项。 4、清楚而不混乱 在向上级请示汇报工作时，切忌不要“一锅粥，没有一个豆”。汇报时，要理清思路，陈述内容清晰有条理，简明不罗嗦，突出重点。 5、自信而不自负 在肢体语言的运用和措辞上表现出对自己的计划和建议充满信心，自然大方，自信得体。 阐述完自己的建议和观点后，要留给上级一段思考而后决策的时间。如果上级不采纳自己的意见，可以与上级进一步探讨，探讨过程要注意言辞的使用，不可过激、情绪用事。 6、把握最佳汇报请示的时机 工作最需要的时候进行汇报请示，上级方便合适的时间进行汇报请示。 刚上班时，领导会因事情多而繁忙，到快下班时，领导又会疲倦心烦，显然，这都不是提议的好时机。总之，记住一点，当领导心情不太好时，无论多么好的建议，都难以细心静听。 我们通常推荐在上午10点左右，此时领导可能刚刚处理完清晨的业务，有一种如释重 负的感觉，同时正在进行本日的工作安排，你适时的以委婉方式提出你的意见，会比较容易引起领导的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里，此时领导经过短暂的休息，可能会有更好的体力和精力，比较容易听取别人的建议。总之