领导行为与组织学习关系之研究-中介与调节变项-国立高雄大学.pdf

領導行為與組織學習關係之研究中介與調節變項- The Relationships between Leadership Behavior and Organizational Learning: The mediator and moderator 黃英忠 1 曾榮豐 2 楊晴安 3 程蓓芬 2 1 國立高雄大學校長 2 國立中山大學人管所博士候選人 3 樹德科技大學行銷系助理教授 摘要 領導行為、組織學習、組織認同與績效管理在研究組織行為中是很重要的議題，甚 至於被視為組織競爭優勢的基礎來源。以往研究領導行為對組織學習之影響已獲得證 實，但本研究發現組織認同與績效管理分別在兩者間扮演中介與調節的角色，此論點過 去少有論述。資料來自國立大學的 755 位正式員工，研究發現，（1）領導行為對組織認 同和組織學習有正向影響；（2 ）組織認同對組織學習有正向影響；（3 ）領導行為透過組 織認同的中介效果，進而影響組織學習；（4 ）績效管理在領導行為與組織學習中有調節 作用。另外，針對研究結果在管理上的意涵加以討論。 關鍵字：領導行為、組織學習、組織認同、績效管理。 1. 緒論 高等教育被視為全球經濟市場的一種服務性、企業性的產品或生產性組織（Deem, 2001 ），使得國際間大學的競爭更加劇烈。在大學服務的人力屬於知識工作者，知識工 作者特性是具備高度專業知識，他們的價值並不在於個人在組織中扮演甚麼角色，而是 在於他們所具有的專業知識，知識工作者因而擁有比較高的自主性，組織希望這樣的員 工願意為組織自發性的貢獻心力，必須激發他們來自內心的認同組織，才能為組織創造 附加價值（Albert, Ashforth, Dutton, 2000 ；溫金豐，2005 ）。近幾年，許多學者認為組 織認同，不僅是一個能夠反應環境變化的概念，也能夠用來解釋不同層次間，工作動機 與工作表現的差異（Golden-Biddle Rao, 1997; Elsbach Bhattacharya, 2001; Ellemers, Gilder, Haslam, 2004 ），所以「組織認同」（organizational identification, OID ）的相關議 題在研究組織行為的領域裡就顯得很重要。 二十一世紀，無論在生態環境、科技研發、經濟及社會變遷等議題上，人類面臨了 嚴峻的挑戰，此時，組織常會期待睿智的領導者出現，帶領組織邁向高峰；因此，領導 理論相關領域的研究，一直受到實務界及學術界的重視。領導者對於環境的看法不同會 引發不同的因應行動（Weick, 1979 ），因此，管理者所知覺到之環境中驅動組織學習的 力量不同，將會引發不同的組織學習行動。Dodgson (1993)認為組織學習是組織透過架 構之設計及策略之應用，以有計畫的方式來激勵學習的行為。在現今科技急速進步、企 7-29 業經營競爭激烈的生態環境中，組織及個人唯有透過學習才是成就企業成功之道，倘若 能夠進一步將組織內的知識予以累積及應用，則將更強化組織之競爭優勢。另外，績效 管理已成為世界各國推動政府再造主要的改革工具，不少國內學政界甚至將之視為提昇 行政效率的重要管理手段。績效管理之目的不是創造個別的英雄，而是要創造高績效的 團隊，因此，績效管理並不重視個人績效，但卻非常重視機關績效、組織績效或政府績 效。各機關依特性自行選擇合適之管理工具進行績效管理，透過不斷學習的過程，將績 效管理的觀念內化並孕育成一種注重績效導向的行政文化。 綜上所述，本研究的主要目的是在探討 1.領導行為對組織認同的影響力；2.領導行 為對組織學習的影響力；3.組織認同對組織學習的影響力；4.領導行為是否透過組織認 同的中介效果而影響組織學習；5.績效管理在領導行為與組織學習中有調節作用。另外， 其在管理實務上之所代表之意涵亦將一倂討論，並針對研究結果提出建議供國立大學在 相關議題上之參考。 2. 文獻探討 2.1 領導行為 Heresy Blanchard (1977)定義領導（Leadership