补教产业组织气候及知识管理对创新绩效之影响-高苑学报.PDFVIP

翁景德 、周寄中 / 高苑學報 第十八 卷第 二期民國一 Ο一年 高苑學報 第十 八卷第 二期第 40-51頁 民國 一Ο一年 Journal of Kao Yuan University Vol. 187, No. 2 (2012) 40-51 補教產業組織氣候及知識管理對創新績效之影響 1 2 翁景德 、周寄中 1 中國科學院研究生院管理學院博士研究生 2 中科院研究生院管理學院學術委員會副主任，中科院研究生院管理學科學位委員會副主席，中科院研究生院教學督導 電子郵件信箱： chingte.weng@ 摘 要 知識經濟的時代，創新能力在企業的經營與發展中佔有很重要的一環。因此，如何營造一個開放的創新型組織氣候，並 透過組織的知識管理活動建構一個學習型組織來增加智慧資本，藉以提升創新績效，實為管理活動所關注之焦點。本研究以 補教產 業為研究物件，針對組織創新氣候、知識管理與創新績效等意涵進行深入探討，盼能藉此瞭解此三者之間的影響。本 研究使用 Partial Least Squares (PLS) 進行整體結構模型分析，以瞭解各構念變數的影響性。研究結果顯示，組織創新氣候對 知識管理具有直接顯著影響；知識管理對創新績效具有直接顯著影響；組織創新氣候對創新績效具有直接顯著影響；另外， 知識管理也在組織創新氣後與創新績效之間，扮演著仲介作用。 關 鍵字：組織創新氣候、知識管理、創新績效 1. 前言 萬家 (至2011 年已登記立案為 18,868 家，其中文理 類 10,413 家，外語類5,172 家，藝技類3,283 家) 資 ( 創新活動中最重要的元素就是「知識」 ，而自從 料來源：臺灣地區教育部之直轄市及各縣市短期補習 Nonaka (1991) 提出隱性知識(tacit knowledge)與顯性 班資訊管理系統.tw/) ，未合法立案者 知識(explicit knowledge)的概念及「知識的螺旋」(spiral 則約有二倍之多，產業中約有超過千億的資金在流 of knowledge) 理論之後 ，知識管理 (knowledge 動，是一個不容小覷的市場。整個培訓教育市場已漸 management, KM) 便成為一個重要的議題。知識管理 趨於競爭白熱化，面臨轉型與調整挑戰的補習補教業 過程的有效性受到知識使用時特殊環境的影響 (Irma 者來說，必需具有專業與多元能力的人才加入，才能 Sabhermal, 2001) ，例如組織文化與氣候、內外在環 夠迎接市場的嚴峻挑戰，以開創嶄新局面。因此，補 境等。Armbrecht (2001)認為，組織文化 (culture) 、技 習補教業者除了要能掌握教材內容開發、授課師資的 術 (technology) 與公司的基礎設施 (infrastructure) 核心競爭條件之外，也迫切需要擁有具備經營管理、 同為推動公司知識流程的促動因素。 Nonaka and 行銷企劃、專案管理、電腦技術、人際溝通、團隊合 Konno (1998)所提出的場 (Ba)的觀念也顯示了組 作等能力的人才；如此面對環境急遽轉變，培訓機構 織所塑造出來的環境對知識管理的重要影響性。而組 為了能有效適應市場環境並能在詭譎多變的市場中 織氣候是組織中成員主觀地對組織正式系統、主管人 成功立足，必須透過「創新」才能超越市場競爭對手 員的管理風格，以及其他影響個人態度、價值、信念 並拉大彼此差距。 與動機等重要環境因素的認知結果 (Litwin Striger,