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* Part 1 好礼仪带来大生意 引言：内功心法两个字 商务礼仪的目的： 一、精神需求： 二、功利需求： 商务礼仪的关键点：赢得商务社交环境的？？ 商务礼仪的内功心法两个字：？？（对环境、对职业、对对手） ——套路唯一，心法无数 ——唯一心法，套路无数 礼仪是体现的是对别人的 ——，商务其实是一种 ——，商务礼仪在某种意义上也可以讲是一种看谁能赢得对方 —— 和—— 的——。 着数是入场券，内功是成败点 内功平时养，着数课堂练，着数常琢磨，内功有助长 什么是商务礼仪？ 职业形象的作用 商务礼仪是无声的世界语言: 它几乎毫无障碍地传达着你的素养和你对别人的尊重 商务礼仪是一种实用工具 帮助你实现自己在商务活动中的所求 良好的职业形象能给人带来 好感 和 尊重； 树立一个值得每位同事和客户 留恋 的形象是保持自身 魅力 的关键。 女性职业形象的几个要点 外在形象很重要： 　　（1）解决好形象的“焦点”问题：服饰、仪表 　　 　　（2）让你的言谈举止“放大”形象：开朗 大方 热情 幽默 放松心情 不要造作 　　 　　（3）充分展示性别美：自然的柔和美能产生巨大的社交力量 　　　　 　　（4）发挥“二号微笑”的魅力 仪表修饰的原则： 一是要注意适体性： 二是要注意整体性： 三是要把