认知心理学能帮助可穿戴产品设计找到解决方案 .doc

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认知心理学能帮助可穿戴产品设计找到解决方案

认知心理学能帮助可穿戴产品设计找到解决方案   认知心理学其实是心理学和神经系统科学的一个分支,它与生理心理学,认知心理学和神经心理学所涉及的相关理论有重叠。认知心理学依赖于认知科学理论以及神经心理学和计算建模。在可穿戴技术交互设计的背景下,我们完全可以考虑一个认知心理学解决方案,或者更准确的说,我们可以专注于研究用户处理信息的方式究竟是什么。   当我们与全新的,之前从未见过的技术进行交互时,通常更多地是依赖于自身对这种技术的理解认知,而不取决于设计师是否有能力开发出较好地用户界面。当新技术出现时,比如我们忽然拿到一款从未见过的工具,一套从未使用过的软件,或是执行某个从未体验过的操作,往往是无法预知人们是如何与之进行交互的。   因此,你需要专注于产品的唯一目标,也就是你希望用户实现什么样的结果,而不是采用更多传统设计方法(比如框架设计等等)。可穿戴产品设计师可以从这个角度起步,评估用户对产品的本能反应,以及用户如何与自己所使用的技术进行交互。当我们有了心理方面的设计构思之后,就没必要去设计某个操作中用户每一步需要做什么,也没必要去评估产品是否需要或是否不需要包括哪些可能的功能。   说到这里,不妨让我们考虑一个例子,谷歌眼镜迷你游戏。谷歌开发了五款简单的游戏希望能启发设计师和开发人员,你会发现,心理设计构思在产品交互方面扮演着非常重要的角色。特别地,你甚至不需要经过“学习曲线”这段适应时间,只需跟着本能反应就知道在相关游戏(产品)里下一步该做什么动作。当游戏中的动作要素出现的时候,用户就已经知道该对这些动作做出什么样的反应,他们甚至都不需要去看,就能知道在这种游戏环境里要采用什么样的交互表现形式。这种设计模式不仅仅最大程度减少了“学习曲线”时间,同时心理设计构思也让用户能立刻做出游戏反应,因为整个流程已经预知到了用户将会做什么以及能让用户做什么。    谷歌眼镜的网球迷你游戏   请记住,心理设计构思有三种不同类型,当需要用户交互时,它能在我们大脑中形成图像,继而拼凑出更加高效,更具人性化的界面。这三种心理设计构思包括:   1、 代表现在的心理设计构思   2、 代表过去的心理设计构思   3、 与预计的潜在未来相关的心理设计构思   别担心,你不需要给每个用户的大脑做一次核磁共振成像,以了解他们心里设计构思到底是什么样子的。事实上,你完全可以简单测试下自己的心理设计构思的有效性和普遍性。   用户只会做他们要做的   当我们开发一项全新的技术时,理解用户如何体验这种技术是非常重要的。特别地,在真实测试中通常还需要理解用户会如何实际使用该技术,以及他们“可能(预计)”会如何使用该技术。很多伟大的产品最终之所以会失败,就是因为企业一开始想当然认为用户会以“这种”方式交互,但最后用户却用了“那种”方式。   你不应该把上述问题放到最后一步去做,当你在无法确认用户交互方式之前,就盲目启动项目,开始进行设计和生产,那么结果注定失败。这是个非常容易犯的错误,而且有太多人在这个问题上栽过跟头。   可穿戴产品设计要学会利用各种感官刺激   相比于智能手机或其它移动设备,可穿戴设备在连接用户身体上有很大优势,所以,对于可穿戴产品设计人员来说,必须要在产品开发的早期阶段就意识到这一点,不要把眼光仅局限在手部交互设计上。   就拿眼睛举例吧,研究发现,用户在“免双手”环境下使用可穿戴设备,并与之交互的方式和在“双手”使用环境中的交互方式完全不同,当用户使用眼睛与可穿戴设备进行交互时,反馈机制是完全不同的。人们倾向于按照他们的本能行为去组织和移动,而不是依靠逻辑判断。人们会选择更简单,更快速的方法来完成某个行为,而这些方法绝不是单线行为。   有一款可穿戴应用有效利用了用户的多种感官,它就是印象笔记(Evernote)苹果手表应用,苹果手表的应用版本期望实现的操作目标其实和桌面/移动操作系统是一样的,但却是以一种完全不同的形式来表现并完成的。苹果手表只有一个简单的按键,用户仅靠点击它就能操作App应用里的全部功能:你不需要多级菜单和差异化功能。如果用户与之交互,印象笔记手表应用会立刻新建一个笔记,并同步到日程表。从用户的角度来看,他们已经沉浸在了本能使用体验里,用最原始的反应来完成功能操作,而且印象笔记的全部操作环境几乎没有使用图形用户界面(GUI).   印象笔记苹果手表应用   那么,除了视觉之外是否存在其他难以捉摸的认知感觉呢?实际上,可穿戴设备给用户带来了更深层次的情绪连接,比如压力、恐惧和快乐,所有这些情绪都会在可穿戴用例环境中被放大。因此,你应该了解如何让自己的产品去影响用户的这些情绪感觉,扬长避短。   请记住:让用户的认知过程去主导可穿戴产品设计,而不是反其道而行之。   语音用户界面(VUI)   过去,设计语音用户界

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