《国际贸易信息处理》课程标准.doc

无锡旅游商贸高等职业技术学校 江苏联合职业技术学院无锡旅游商贸分院 《国际贸易信息处理》课程标准 制定人：刘志娟 审核人：邹文新 专业部：经贸系 制定日期：2007年9月 一、概述： 1、课程名称： 国际贸易信息处理 2、适用专业： 五年制高职国际商务专业 3、课程性质： 本课程是五年制高职国际商务专业一门专业主干课程，其功能在于让学生能使用现代办公设备和信息技术等手段处理国际商务信息，具备外贸单证、报关报检、货运代理和外销等专门化业务中信息处理的基本职业能力，并为其后续学习专门化课程作前期准备。 4、设计思路及建议学时： 本课程以就业为导向，在行业专家的指导下，对外贸单证、报关报检、货运代理和外销等专门化方向所涵盖的岗位进行任务与职业能力分析，以实际工作任务为引领，以国际商务活动中所涉及的各种信息处理技能为课程主线，以各专门化方向应共同具备的岗位职业能力为依据，按学生的认知水平，采用并列与流程相结合的结构来展现教学内容，通过设计情景显现、仿真模拟等活动项目来组织教学，倡导学生在项目活动中学会商务信息的处理技巧，培养学生具备处理国际商务信息的基本职业能力。建议本课程课时为72课时。 二、课程目标： 通过任务引领国际商务日常信息处理的操作活动，使学生能了解现代办公设备使用、信息收集整理、信息传播、商务接待、电子单证信息处理和信息归档等相关知识，初步具备处理国际商务信息的工作能力，具有准时、守信、善于沟通和合作的品质，为发展各专门化方向的职业能力奠定基础。 职业能力培养目标： 1、能使用主要的现代办公设备 2、能收集、筛选、分类、统计和汇总国际商务信息 3、能运用邮件、网页等各种方式传播商务信息 4、能按商务礼仪常规接待来电来访，并及时进行相关信息记录 5、能运用Office办公软件进行电子单证的制作、收发及个人数据库的 建立 6、能进行国际商务信息的立卷归档 三、课程内容和要求： 序号 工作任务 课程内容及教学要求 活动设计 参考课时 1 现 代 办 公 设 备 使 用 1、能熟练地进行电脑、打印机、扫描仪和投影仪的连接与常规操作 2、会操作复印机和传真机 3、会操作数码相机和数码录像机 活动一 录入国际商务合同文本，然后打印 活动二 将某一商务单证进行扫描保存，并通过投影仪加以展示 活动三 复印商业文件，并将该文件传真到指定单位 活动四 在模拟商务会议现场，分别用数码相机和数码录象机拍摄现场，并将现场会议情况电邮给主管 10 2 商 务 信 息 收 集 整 理 1、了解各种国际商务信息记录表的格式，并能模拟制作 2、会使用GOOGLE搜索引擎、现场采访、抽样调查、报刊阅读等方法收集国际商务信息 3、能对收集的商务信息按目的进行分类筛选 4、能对筛选的商务信息进行统计汇总 活动一 通过多媒体课件展示各种信息记录表的样表，模拟制作 活动二 通过互联网、报刊杂志、现场采访等渠道，收集特定商品（如酸奶）的商标、包装、成分、功效、国际买卖情况等相关资料 活动三 通过给定的相关调查资料，按收集的进行分类筛选 活动四 通过给定的经过分类筛选的商务信息，让学生进行统计汇总。如用EXCEL软件对某商品的市场需求进行图表分析，用表格对某商品的价格情况进行统计分析 12 3 商 务 信 息 传 播 1、能通过网络等渠道发布商务信息，寻找业务伙伴 2、会使用电子邮件的群发操作、MSN的实时交流等手段进行客户联络沟通 3、能撰写请示、会议纪要、读懂批复、通知函和邀请信等有关商务文书 4、能对常见的商务信息（如出货情况，货款支付情况，客户订单等）进行跟踪反馈 活动一 模拟交易环境，通过网络寻找业务伙伴，确定交易对象，撰写商务文书，并通过电子邮件及时与客户联络沟通 活动二 通过给定商务会议主题和相关商务文书的格式，模拟撰写请示、批复、通知函和邀请函 活动三 通过录像展现的某一商务会议，撰写会议记录 活动四 通过软件模拟操作，进行客户订单跟踪及信息反馈 12 4 商 务 接 待 1、了解商务礼仪的相关知识 2、能按日常礼仪规范处理接待各类来电、来访 3、能按日常礼仪要求进行会务接待（如会场布置、会议用品准备、组织会议签到、引导入场工作） 活动一 通过模拟客户询价的来电、来访情景，了解接待技巧 活动二 模拟商务接待场景，布置小型洽谈会，使学生在活动中体验各种规范的接待方式及礼仪，注重培养学生善于沟通的品质 6 其 他 综合实训 4 考核、评价 4 总课时 72 四、实施建议： 1、教学建议： (1)应加强对学生实际职业能力的培养，强化情景教学或项目教学，注重以任务引领型案例或项目诱发学生兴趣，使学生在场景或项目活动中了解信息处理方法，具备处理国际商务信息的基本能力。 (2)应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过选用典