李晓光-管理学原理第六章预测概要.ppt

第六章 预 测 第一节 计划工作的前提条件和种类 第二节 决策的含义 第三节 ??决策的类型 第四节 ??预测与决策的方法 第一节 计划工作的前提条件和种类 1. 计划工作的前提条件 即计划在实施过程中预期的内外部环境。 现代管理的特点之一就是强调预见性。一个有成就的管理者不是当情况发生变化时能及时做出反应的人，而是能预见变化，提前采取行动的人。124 2. 计划工作的前提条件的类型 P125 3、预测的含义 预测是对未来环境所做出的估计 确定计划工作的前提条件需要进行预测工作。这种估计不是凭空臆测，而是根据事物的过去和现在去推测它的未来，由已知预计未知。 预测是联系过去和未来的桥梁。125 4、预测的作用 ⑴有助于认识和控制未来的不确定性，将对未来的无知降低到最低程度； ⑵使计划的预期目标同可能变化的外部环境与经济条件保持一致； ⑶事先了解计划实施后可能产生的结果。126 3.预测的步骤 ⑴提出预测课题和任务； ⑵调查、收集和整理资料； ⑶建立预测模型； ⑸评定预测结果； ⑹将预测结果交付决策。126-127 第二节 决策的含义 1.决策的概念 为了达到目标，从两个以上可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。128 决策的两方面的因素： “目标”和“代替方案” 2.决策的地位和作用 ⑴决策是管理的基础； 决策是计划工作的核心。 ⑵决策是各级各类管理者的首要工作。 3.正确决策的特征 ⑴决策要求有明确而具体的决策目标； ⑵决策要求以了解和掌握充分的信息为基础； ⑶决策要求有两个以上备选方案； ⑷决策要求对所有可行性方案进行综合分析和评估； ⑸决策所追求的是最可能的优化效应。 129-130 应 用 分析组织决策的过程。 第三节 ???决策的类型 1.例行问题和例外问题 例行问题是指那些日常的、重复出现的管理问题。 程序化决策 例外问题是指那些偶然发生、新颖、性质不完全清楚、结构不甚分明、具有重大影响的问题。130-131 非程序化决策 2.决策的类型（了解） ⑴按决策范围分类： 战略决策和战术决策； ⑵按决策对象的内容： 程序化决策和非程序化决策； ⑶按决策的依据分类： 经验决策与科学决策； ⑷按决策中变量之间的关系分类： 肯定型决策、非肯定型决策和风险型决策； ⑸按决策的评价标准分： 有最优标准、满意标准和合理标准之分。 131 （注意P132第二段） 上层主管人员做出的决策，趋向于： 非程序化、战略的、科学的、非肯定型决策 下层管理人员做出的决策，趋向于： 程序化、战术、经验、肯定型决策 3、程序化决策与非程序化决策 ⑴程序化决策 （处理例行问题） 指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以至每当它出现时不需要再进行重复处理。 即针对常规性、反复性的例行问题，可以制定出一套例行程序来处理的决策。 程序化决策又称为“结构良好的决策”。 ⑵非程序化决策 （处理例外问题） 即“结构不良的决策”。132 注意：P133 图示 ⑶传统程序化决策技术中最普遍的是惯例。 与惯例相关的是标准操作规程。 组织结构也是一种有效、全面的程序化决策手段。 现代程序化决策技术几乎全部包含在运筹学和管理信息系统两种技术和手段中。进行非程序化决策的技术与人们解决问题的心理过程有关。133-134 4.决策有效性的标准 ⑴最优决策（理性决策） 134 该观点可以追溯到泰罗，并为运筹学和管理科学家们一贯坚持。 满足最优决策的条件是： A、问题清晰明确； B、目标单一明确（利润最大化）； C、所有方案已知； D、偏好清楚、意志、稳定；没有成本、 时间约束。 ⑵满意决策（有限理性决策） 135 代表人物是西蒙 以满意标准衡量决策有效性，即有限理性决策。 ⑶合理标准 代表人物是孔茨。 这一观点认为： 环境具有不确定性，决策做到完全合理是很难的，但管理者应在合理性的限度内，根据变化的性质和风险大小尽可能地做出最好的决策。136 合理性决策标准的实质： 强调决策过程各个阶段的工作质量最终决定了