四化管理助推出租车行业科学发展.docVIP

安丘：“四化”管理助推出租车行业科学发展 去年以来，山东省安丘市交通局把实施交通标准化、规范化、集约化、人本化的“四化”管理作为出租车管理工作的总抓手，凝心聚力，务实创新，坚持围绕管理抓规范，围绕形象抓提升，围绕服务抓文明，全面提升出租车行业管理水平，逐步建立起以“标准化管理、刚性化执行、制度化监督、导向化激励”为核心的“四位一体”出租行业四化管理工作体系，促进了出租行业的科学发展、和谐发展和可持续发展。 安丘市现有出租车292辆，其中，小羚羊 132辆、现代伊兰特70辆、大众捷达90辆，能否对出租车运营情况实施科学有效管理，直接关系社会和谐稳定大局。1996年该市投放了第一批132辆小羚羊出租车，出租车公司把出租车的经营权出售给司机，司机挂靠公司经营，虽然交通部门和出租车公司对出租车市场进行了全面管理，经营者急于短期收回投资，一味追求利益的最大化而忽视了服务质量。在出租车运力不足的情况下，容易出现拒载、服务不主动、违规违章载客等问题，同时也为“黑车”提供了生存空间。 2009年，该市经上级交通主管部门批准新上160辆出租车，该市交通部门高度重视，充分结合实施标准化、规范化、集约化、人本化的四化管理有利契机，以“硬件高档次、软件高素质、管理高水平”为目标，统筹规划，创新手段，在管理上做出了有益的尝试，取得明显的成效。 创新体制规范化，变“弱小”为“强大”。安丘市交通局在充分调研论证