抄表班副班长兼安全员演讲-用心铸就不平凡推荐.docVIP

抄表班副班长兼安全员演讲-用心铸就不平凡 抄表班副班长兼安全员演讲-用心铸就不平凡 xxx，xx客户服务中心新组建的抄表班副班长兼安全员。 七年前，她是渝北区天旱电管站一个普普通通的电费会计，凭着不懈的努力和坚韧的意志，凭着辛勤的付出和坚定的追求，成为江北局三百余名职业电工中的佼佼了一名普通电力人绚丽的人生，在平凡岗位上铸就了她的不平凡人生。 初次“触电” 1998年5月，王继红来到渝北区天旱电管站工作，这是她与电力工作的第一次亲密接触。初次“触电”的王继红以为，工作就是画画表、算算数那么简单。 但事实并非她所想象的那样，“随着工作的深入，我越来越感到这不是件容易的差事，”王继红说，“专业知识缺乏，是当时最大的问题。” 面对电力营销的业务流程，繁多的政策法规，严格的作业要求和陌生的工作程序，她意识到，如果不能熟悉了解各项电力法律、法规和电费电价政策工作程序，不能熟练掌握电力系统及电气技术以及计量、装表接电技术，就不是一名合格的电力工作者，更谈不上履行“始于客户需求，终于客户满意”。 “我是那种遇强越强的人，当时我就暗暗下定决心，既然干了这一行，就一定要干出点成绩，”王继红说。 在随后的许多时间里，大家常常看见王继红捧着厚厚的文件汇编在阅读。遇到不懂的问题，她就向经验丰富的老师傅虚心讨教。为了了解更多的行业知识，她自费购买了许多专业书籍来为自己充电。 “梅花香自苦寒来，”凭着自己的不懈努力，一年之后，她已经对这一行非常熟悉了，许多同事有问题纷纷向她请教。然而，王继红没有满足，1999年，她报名参加重庆广播电视大学“市场营销与应用会计”专业的学习，经过三年的刻苦自学，顺利获得国家认可的大专文凭。随后她又利用业余时间报读了《行政管理》本科专业课程。今年3月，在参加s培训中，认真完成自身的学习，成绩突出，被重庆电力培训中心聘为助教，担任多期培训班的培训工作。 16年，农电工作迎来了一个新的历史发展时期。在重庆市电力公司农村电力体制改革中，王继红同志以优异的成绩被聘用为沙坪供电营业所营销专责。深感工作来之不易的王继红，在工作中更加注重严格要求自己，以认真的态度，踏实的工作在岗位上实现着自己的价值。 “学习让我体会到了作为电力人的无限乐趣，经历让我更加挚爱我的这份工作，我这一生注定与电力结下了不解之缘。”王继红说。 用“心”服务 供电营业所是农村电力营销的窗口，它的服务对象是普通老百姓，优质服务显得更加重要。在电费回收过程中，经常会遇到许许多多的麻烦事，王继红总能让客户满意地离开。 “我们所需要做的除了用理说服他们，更要用我们真诚服务的心感动她们”王继红说。 她是这样说，也是这样做的。有一次，一位客户在缴电费时认为用电量不应该这么多，他找到抄表员说给他的电表抄错了。王继红知道这一情况后，马上与客户一起到现场重新核实，结果与表计显示和抄表员抄录的数据吻合。但客户并不认同，认为是电表坏了，当时用户言辞激烈，情绪激动，表示坚决不交当月电费。 王继红一边耐心地给客户解释，一遍积极地给客户提出建议。在她的建议下，在客户的电表后又临时安装了一只电表，用两只表同时计量的电量数据来证明电表没有问题。显然，王继红的诚意打动了这位客户。他说：“你的态度和诚意我信服，这个月的电费我先缴了再说。” 一个月后，两只电表计量数据相同，客户自己来到供电所，他说，这次来主要是对上个月自己的行为表示歉意，通过回忆他也想起了自己应该用那么多电。客户表示，他真的服气了。 今年7月，由于电价调整，居民电价涨幅较大。按照要求，新电价从7月抄见电量开始执行，从6月29日接到文件到7月1日开始抄表，不仅给抄收工作带来巨大压力，好多居民对电费上调特别恼火，提什么意见、说什么话的人都有。那段时间，王继红同志每天要接到100多个电话，她不厌其烦的一个一个地解释，保证了调价工作的顺利实施。 为了搞好电力营销工作，王继红想了许许多的办法。她定期组织召开电力营销和线损分析例会，认真分析各项经营指标，对经营指标的完成严格按照经营目标责任考核办法执行，组织人员参与用电普查工作，在普查中及时解决客户的疑难问题。认真开展降损工作，提出降损措施。 在她的督导下，沙坪供电所的单线单变承包和降损工作取得突出成绩，16年1-9月售电量同比增长了25.05%，综合线损为8.67%，同比下降了0.61个百分点，比计划指标少0.28个百分点，经营指标一年比一年完成得好。各项工作得到了上级部门各地方政府及客户认可。 在王继红工作过的每一个岗位上，都能够给客户留下好感和信赖。许多客户说，他们经常被王继红忘我的敬业所感动。 她旺盛的精力和雷厉风行的工作作风，同样令年轻人敬佩。对年轻职工，她不但手把手的教工作，还经常教育他们，做事先要做好人。 “梦”无止境 一分耕耘，一分收获。通过自己的辛苦努力，王继红在平凡的工作岗位上取