华恒集团公司营运绩效整合计划.doc

华恒（香港）集团有限公司 营运绩效整合计划书 壹、计划缘由 华恒（香港）集团公司中国总部成立于1996年3月，八年来在谢爱国董事长实干风格及经营层的领导下，创建了年营额2亿元的包装王国，武汉华恒单厂规模及效益，亦是同行业第一，并荣获多项奖励及政府的支持。目前，除了有武汉华恒及厦门华恒厂外，也积极布置了北京及昆山厂，还有未来的成都厂及武汉规划的造纸厂的投资，以满足生产主材的需求，并降低运输和纸材成本，提高竞争优势；也科学的布置了全国发展战略，而达企业持续发展的目的。 然而企业经营瞬息万变，华恒集团董事长及经营层有感于在经营管理上须做策略性调整来加强组织内部运作机能，创造竞争优势，以达企业永续经营目标；故欲聘请台湾经融企业管理顾问公司郑经融先生来做华恒集团营运绩效整合的管理工作。 依据一个多月以来，与谢爱国董事长、苏总及相关人员的访谈，现场的观察和基本资料的了解，我们认为，华恒集团公司首先要做的应从经营者谢董事长及高阶管理层的经营企图、理想是什么？为目标顾客及社会履行什么样的责任？能否符合文化背景？甚至要用国际观的角度来制定并诠释“华恒”的经营理念、使命及经营策略方针；并达成管理层及全员的共识，再运用视觉系统与行为活动的展现，将“华恒”的经营理念规格化、系统化，来塑造具体的企业文化及形象，以发挥“华恒”的整体效应并传递给消费群及社会大众，而达经营体制上的管理。 其次，为达到“顾客满意、同仁乐意、经营得意”的经营目标，在华恒集团公司内部必须协调各部门之作业，以发挥整体力量；并使作业流程顺畅，以降低成本，提升效率。塑造员工正确的观念，以建立服务的企业文化。因此，必须由组织、流程、文化三方面来建立管理系统，并订定激励性的绩效考核制度，才能使组织运作效果充分体现，而达到企业永续经营的目标。 贰、营运绩效整合推进模式 叁、营运绩效整合流程图 辅导项目 时间 2003年 备注 9月 10月 11月 12月 2004年 10 20 30 10 20 30 10 20 30 10 20 30 1.经营理念理清 ● 2.经营盘点（工作分析） ● ● 3.经营目标确立、组织架构建立 ● 4.策略规划共识训练 ● 5.经营决策委员会成立 ● 6.全员共识训练 ● 7.推进共识教育训练 ● ● 8.5S活动推行 ● ● 9.部门职能及岗位职责文件化建立 ● ● 10.作业流程合理化、标准化及文件化建立 ● ● 11.相关互动性会议的实施及建立 ● ● 12.营运相关管理手册的整合及建立 ● ● 13.绩效考核制度建立及运作 ● ● 14.政策发表及公布试行 ● ● 15.计划执行状况追踪、协调及改善 ● ● 16.年终总结会 ● 1月15日 肆、整合计划进度表 伍、经营绩效诊断流程 陆、经营绩效诊断模式 柒、经营绩效诊断项目及内容 一、经营绩效诊断共识训练 1、成功的领导者与卓越的团队 2、经营管理研讨会 二、全面经营盘点 1、谢董事长经营理念理清、经营目标确立及策略方针制订（ 2、苏总及关连公司总经理等高阶人员访谈 3、员工恳谈、需求调查及实施工作分析 4、经营活动的盘点： ①环境分析 ②营运现状的盘点 ③财务面盘点 ④人力资源现况的盘点 ⑤物流现况盘点 5、参与目前经营活动中的相关会议 6、现场管理状况的深入了解及数据收集 三、完成经营绩效诊断整合 1、经营绩效诊断报告书 2、完成经营绩效改善推动计划 3、经营决策委员会筹备及成立 4、组织并执行经营绩效改善推动计划 捌、营运绩效整合项目及内容 一、华恒（香港）集团中国总部经营计划书 1、华恒集团发展沿革 2、华恒集团使命宣言 3、华恒经营策略规划 ①华恒经营策略及目标 ②年度经营方针 ③中长期发展计划（3～5年） 4、华恒组织机构设置及功能职掌 5、华恒中国总部营运管理作业规范 ①总部中心营运管理规范 ②关联公司事业管理程序及制度 ③市场营运管理制度 ④经营活动控制作业程序 ⑤物流策略整合及制定 6、财务管理稽核制度的整合及建立 7、绩效考核制度的研究及制定 8、其他（相关流程合理化、标