北京华联访谈法报告.docxVIP

第五章 北京华联友谊店访谈法调查报告5.1、访谈过程概述1、访谈内容本次访谈主要围绕华联友谊店的员工忠诚度、从超市自身角度了解在超市整体布局当中的想法和看法。寻找自身优势和劣势，从普通的员工角度入手，了解员工的素质和对顾客的看法和态度。此外，我们还将随机访谈一定数量的消费者，让他们从自身角度谈自己的看法和对一些问题的理解。2、访谈目的本次访谈旨在从侧面了解不同角色对于华联内部一些问题的看法，这样有利于客观的收集各种意见和看法。可以观察到被访者的态度，调查更为全面，结果更为客观公正。3、访谈对象（1）、华联友谊店企划部经理冯伟先生（2）、华联友谊店二楼、三楼、四楼员工各一位（3）、在华联友谊店购物的消费者4、访谈时间：2008年6月8日上午10：00——11：005、调查分工访谈提纲设计：王六一马斌青与华联友谊店企划部冯伟经理访谈：王六一马斌青与华联友谊店员工访谈：蓝柳玲陈世莲与华联消费者的访谈：郭镇江张晓娟调研资料整理：张晓娟报告撰写：王六一5.2、访谈结果分析5.2.1、与华联友谊店企划部经理冯伟先生的访谈结果分析 1、在与冯经理的访谈中，可见冯经理对华联有着浓厚的感情，他一再强调是华联给了他展示自己的舞台，在华联友谊店，冯经理分管的企划部主要负责华联友谊店的内部货品摆放、布局管理和促销方案管理和设计等工作，由于人手有限，现在他所在的部门还负责了市场部的一些工作，所以对于市场