企业如何建构一套符合TTQS与ISO10015标准之训练管理体系.PDF

企業如何建構一套符合 TTQS 與 ISO10015標準之訓練管理體系 （作者：王謙，2011 ） 為因應全球化競爭與產業環境的快速變遷，並滿足市場客戶多樣性需求的變化，臺灣許多企業已 經認知到組織策略性人力資源之發展規劃和系統化專業職能訓練的重要性。許多企業也開始覺察到， 唯有企業組織持續不斷的學習成長，與堅持不懈的訓練員工以提昇其專業職能，才能夠在快速變遷的 市場競爭環境中存活下來，進而提供客戶滿意的產品品質與服務內容。 目前臺灣許多企業為維持本公司訓練品質管理系統之運作，均依據 TTQS評核指標及 ISO10015 訓練品質標準，做為企業內之策略性人力資源發展和職能訓練體系設計與相關應用之管理指引，並建 立企業內之訓練管理體系、評核標準與作業流程，作為本公司管理人員訓練之最高指導原則。以下是 作者融合 TTQS規範與 ISO10015標準後，整理出來的一套可供企業參考應用之訓練管理作業流程 ， 其相關管理體系與管理標準說明如後文所述，企業之行政管理部門或人資單位可自行參酌應用。 壹、符合 TTQS 與 ISO10015標準之訓練作業流程 TTQS驗證規範要求