人力资源6661444.doc

只能 直线经理责任 人事经理责任 录用 提供工作分析、工作说明和最低合格要求的资料，使各个部门的人事计划与战略计划相一致。对工作申请人进行面试，综合人事部门收集的资料，做最终的录用决定 工作分析、人力资源计划、招聘、准备申请表、组织笔试、核查背景情况和推荐资料、身体检查 保持 公平对待员工、沟通、当面解决抱怨和争端、提倡协作、尊重人格、按照贡献评奖 薪酬和福利政策、劳工关系、健康与安全、员工服务 发展 在职培训、工作丰富化、应用激励方法、给员工反馈信息 技术培训、管理发展与组织发展、职业前程规划、咨询服务、人力资源管理研究 调整 执行纪律、解雇、提升、调动 调查员工抱怨、下岗再就业服务、退休政策咨询 表1-2 直线经理人与人事经理人在人力资源管理中的分工 P29 工作分析的用途 工作分析可以为许多人力资源管理活动提供信息。公司将每项工作所包含的任务、责任和任职资格用正式的文件明确下来，可以保证组织的每项工作都是按照管理人员的意愿进行分配，对企业的管理效率的提高和公正管理的实现具有重要的意义。 招聘和原则员工 发展和评价员工 薪酬政策 工作和组织设计 人力资源计划 识别内部劳动力 市场 招聘 选择 安置 公平就业机会 实际工作概览 工作培训和技能发展 角色定位 员工前程计划 绩效考核 决定工作的报酬标准 确保员工同酬 确保工作报酬差距公正合理 工作设计/重新设计以提高效率和激励 明确权责关系 明确工作群之间的内在联系 表 工作分析的作用 （此部分具体要看课本） P34 定性工作分析方法 a 工作实践法 b 直接观察法 c 面谈法 d 问卷法 e 典型事例法P41 冰山模型 P54 工作时间设计方法 a 缩短工作周期 b 弹性工作制 c 电子办公 P65 四、人力资源战略与组织战略的匹配 企业的组织战略是人力资源战略的直接决定因素，同时人力资源战略作为一项职能战略又直接支持组织战略的实现。在人才的竞争中，只有实现人力资源战略与组织战略的协调一致，才能够帮助企业获得竞争优势，最终实现组织目标，因为每一种战略对员工的要求也有显著差异。 a 波特的战略分类下的人力资源战略 b Miles和Snow战略分类下的人力资源战略 P68 集体预测法 德尔菲 集体预测法也称德尔菲预测技术。德尔菲法是发现专家对影响组织发展的某一问题的一致意见的程序化方法。 德尔菲法的实施步骤： a 确定问题。通过一系列精心设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案。（采用函询方式就所要预测的内容向有关领域内的专家提出问题） b 每一个成员匿名独立完成第一组问卷。（各个专家独立地提出各自的意见和看法） c 每一组问卷的结果集中在一起编辑、撰写和复制（将专家的意见收集起来进行综合整理） d 每个成员收到一本问卷结果的复制件。（将结果反馈给所有专家） e 看过结果后，再次请成员提出他们的方案。每一轮的结果常常是激发出新的方案或改变某些人的原有观点。（每个专家根据综合整理的结果，在慎重考虑其他专家的意见后，或修正自己的意见，或提出新的论证方案） f 重复d、e两步直到取得大体一致的意见。 德尔菲法的优点是：它避免了群体决策中面对面的争论，能使参与决策者畅所欲言；缺点是：耗时多，比较复杂，信息处理工作量大。 P72 管理人员置换图 管理人员置换图也称职位置换卡，它记录各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所需要的训练等内容，由此来决定有哪些人员可以补充企业的重要职位空缺。制定这一计划的过程是：确定计划包括的工作岗位范围、确定每个关键职位上的接替人选、评价接替人选目前的工作情况和是否达到提升的要求、确定职业发展需要，并将个人的职业目标与组织目标相互结合。其最终目标是确保组织在未来能够有足够的、合格的管理人员的供给。 P74 转化矩阵（马尔可夫模型） 马尔可夫模型是一种定量分析预测企业内部人力资源供给的方法。它是根据企业内某项工作的人员转移的历史数据，来计算未来某一时期该项工作的人员转移的概率，即人员转移概率的历史平均值，从而来预测企业内该项工作的人力资源供给。 P90 四、真是工作预览 真是工作预览的优点：第一，展示真实的未来工作情景可以使工作申请人首先进行一次自我筛选，判断自己与这个公司的要求是否匹配。第二，真实的工作预览可以使工作申请人清楚什么是可以在组织中期望的，什么是不可以期望的。第三，这些真实的未来工作情景可以使工作申请人及早作好思想准备，一旦日后的工作中出现困难，他们不会回避难题，而是积极设法解决难题。第四，公司向工作申请人全面展示未来的工作情景会使工作申请人感到组织是真诚的，可以信赖的。 公司在准备实际工作预览的内容时，应该注意以下5个方面：第一，真实性。第二，详细程度。第三，内容全面性。第四，可信性。第五，工作申