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电话销售 星星英语学校 说服力 2. 电话销售技巧 目录 星星英语为您提供全方位的培训支持！ 思维进阶 说服力 星星英语为您提供全方位的培训支持！ 电话销售 = 必备物品 + 学生基本情况 + 收集学生家庭情况 + 提供教育建议 + 提供教学辅导 + 预约上门沟通 用情感打动你，用逻辑说服你！ 主讲课程 课程特点 B A 学员进步 卓弈名师：张志 说服力-让你的潜在客户信服 1 【星星英语】中小学课外辅导专家 前期准备 17′04″超速行 销 法 则的启示 2 【星星英语】中小学课外辅导专家 30分钟 4 秒 17分钟 30分钟自我准备 第一印象4秒内形成 17分钟内激发客户兴趣 销售无技巧，功夫在“磨刀”——积累和修炼 听众没兴趣？PPT不给力？演说后没效果？ 不是你不努力，是没抓到关键点! 2 天后，学员都亲眼看到了自己的变化：优秀、有效的商务演讲不是不可企及的秘密，只要你理解了心理的规律；这些也都不是做不到的技术，只要你认真和愿意付出。 3 【星星英语】中小学课外辅导专家 如何写好PPT标题 1 2 3 4 11 电话销售小技巧分享 电话销售技巧——了解需求 了解需求的目的 确定客户的意向 了解客户的基本情况 （对学生学习过程中遇到的问题，学习习惯，需要的帮助有哪些）。 确定客户类型，为面谈打下良好基础。 了解需求的必要性 成功签单的基础 顾问式销售的基础工作 如何配好PPT颜色 165,231,255 105,216,255 1,188,255 0,59,80 242,242,242 191,191,191 127,127,127 38,38,38 1 颜色种类越少越好 一页PPT除了黑色，白色以外，最好只使用一种。为了不显得过于单调，可以采用不同亮度、饱和度的同种颜色进行搭配。 亮度越高越讨巧 亮度越高越接近粉色，就越显得清新。整个版面就多了一份轻灵，少了一份凝重感。。 纯度与面积成反比 色块的面积越大，越要用低纯度或（和）高亮度的颜色，免得华丽的颜色抢了正文的风头。 2 3 两套比较好看的配色 12 Office 小技巧分享 如何写好PPT标题 不超过10个字 每页标题尽量不超过10字,涵盖该页主旨 标题一行写完 绝对不可换行回车,这样听众眼睛要回车，增加了认知负荷 让题目讲故事 就是当你把所有的题目连串起来,只读题目,就可以大致了解你的演讲 不宜花里胡哨 标题是用来辅助听众关注你的演讲,不宜花里胡哨 0 1 2 3 4 11 Office 小技巧分享 卓弈名师：章春明 4 【【星星英语】中小学课外辅导专家 打电话前准备——软件 心态： 反正没有见面，彼此都不了解 被拒绝很正常 下一个电话就是你成功的起点 微笑： 声音是有力量的，微笑可以使它变得更强大 微笑是自信的表现 坐姿： 正确的坐姿可以使声音更加完美 正确的坐姿可以使你信心膨胀 卓弈名师：章春明 4 【【星星英语】中小学课外辅导专家 打电话前准备——硬件 客户资料本 完整的客户资料是成功的第一步 记录本 记录和客户沟通的过程 有效的把握客户的需求点 笔 好记性不如赖笔头 养成记录的好习惯 如何配好PPT颜色 165,231,255 105,216,255 1,188,255 0,59,80 242,242,242 191,191,191 127,127,127 38,38,38 1 颜色种类越少越好 一页PPT除了黑色，白色以外，最好只使用一种。为了不显得过于单调，可以采用不同亮度、饱和度的同种颜色进行搭配。 亮度越高越讨巧 亮度越高越接近粉色，就越显得清新。整个版面就多了一份轻灵，少了一份凝重感。。 纯度与面积成反比 色块的面积越大，越要用低纯度或（和）高亮度的颜色，免得华丽的颜色抢了正文的风头。 2 3 两套比较好看的配色 12 Office 小技巧分享 如何写好PPT标题 不超过10个字 每页标题尽量不超过10字,涵盖该页主旨 标题一行写完 绝对不可换行回车,这样听众眼睛要回车，增加了认知负荷 让题目讲故事 就是当你把所有的题目连串起来,只读题目,就可以大致了解你的演讲 不宜花里胡哨 标题是用来辅助听众关注你的演讲,不宜花里胡哨 0 1 2 3 4 11 Office 小技巧分享 5 【说服力】课程体系介绍 卓弈名师：章春明 4 【【星星英语】中小学课外辅导专家 打电话前准备——细节 影响电话质量的细节： Listen (聆听) Express (表达) Write (列出电话清单) Smile (微笑) Polite (礼貌) 如何写好PPT标题 不超过10个字 每页标题尽量