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基于作业的大规模定制多样化成本估算方法研究 //.paper.edu 基于作业的大规模定制多样化成本估算方法研究 刘 楠 （大连理工大学 管理学院，大连 116023） 摘 要：在大规模定制中，个性化的客户订单所引发的多品种小批量和单件生产，增加了产品多样化成本。为满足客户在订货过程中对产品多样化成本快速估算的需求，以及企业在战略规划中对影响产品多样化成本的因素分析的需求，本文探讨了基于作业的多样化成本估算方法，通过作业字典、作业词典和物料清单相结合，对大规模定制产品的多样化成本进行标准化和模块化，从而达到快速估算成本的目的，并分析了影响多样化成本的关键因素，最后给出应用实例。 关键词：大规模定制；多样化成本；作业成本法；成本估算 0 引言 所谓大规模定制（Mass Customization, MC）是指兼顾大批量生产和个性化需求，既降低单位产品的成本又能够满足每一个顾客要求的营销活动。大规模定制型企业对定制的产品和服务进行个别的大批量、小批量或单件生产。这是企业经营中新的必然趋势，它能在不牺牲企业经济效益的前提下，了解并满足单个客户的需求，其实质是以大批量的生产方式和速度，为单个客户或小批量多品种的[1]市场定制生产任意数量的产品。 大规模定制成本的重要特征之一是产品的多样化，它分为外部多样化与内部多样化。外部多样化可以满足更多客户个性化的需要，内部多样化则表现为零件、原材料和工艺方面过多的和不必要的种类，从而带来了多样化成本。大规模定制努力向客户提供多样化产品过程中的各种成本之和，包括定制或配置产品的实际费用、多余的零件、过程和工艺的费用，以及由非柔性制造工厂向客户提供多样[2]化产品所带来的额外运作费用。 图1为企业从MP（大规模生产）向MC（大规模定制）转型过程中多样化成本的变化趋势。MP企业由于产品种类单一，不存在多样化成本问题(a-b)，而理想的MC企业能够以接近MP的成本与效率生产定制的产品，多样化成本也很小（d点以后）。但实际上，企业在转型初期难以达到理想状态，因为企业柔性与生产管理仍然存在MP的影子，他们将面对多样化成本的急剧增加，即b-c段，在这种情况下，如何降低多样化成本将成为企业急需解决的一个问题，而解决这个问题的关键在于如何准确快速地确定多样化成本值，并找出造成多样化成本增加的关键因素。 -1- //.paper.edu 图1 MC向MP转型过程中多样化成本变化趋势 多样化成本的分析和计算在企业发展战略中起着非常重要的作用。在客户订货过程中，企业能够快速估算出产品多样化成本，进而快速确定产品的成本和价格，在满足客户个性化需求的同时，以双方可接受的价格为客户提供产品和服务。本文探讨了基于作业成本法的大规模定制企业多样化成本的估算方法，以解决成本估算的准确性问题。 1成本估算方法分析 成本估算不同于成本核算，它是在企业尚未获得产品的生产计划安排以及制造过程数据的情况下，对产品的成本进行估算。根据目前的研究文献，按时间标准来划分，可以分为详细成本估算方法和快速成本估算方法（见图2）。 生产前 生产中 生产后 （设计阶段） 图2 大规模定制产品成本估算方法分类图 具体分类如下： [3] [4] （1）基于特征和加工工艺的估算法基于特征和加工工艺的估算法的原理是将设计过程看作是一个添加特征的过程，每增加一个特征都会反映到加工工艺中去，这样就可以预先选择制造参数、加工设备、工装等，从而精确的估算出产品的制造成本。这种方法适用于产品生产中及生产后估算制造成本的方法。 （2）非参数成本估算法 非参数成本估算方法是指估算的产品成本与其功能参数无直接关系。该方法 -2- //.paper.edu 由于没有与产品的功能发生直接的关系，故其精确度不高。目前用于大规模定制产品成本估算的主要有判断分析法（或集合意见法、直观法）和时间序列法。 a.判断分析法 判断分析法主要依靠设计人员过去的经验和综合分析能力来预测不确定产品的成本的方法。该方法属于经验方法，具有很强的主观性，因而产品的估计准确性很低，特别是对于大规模定制的产品。 b.时间序列法 时间序列法的预测数据只能为纵向数据（如趋势外推法、指数平滑法等），在进行产品成本预测时，只能利用过去的产品成本这一个指标来预测它随时间的走势， 并不涉及影响成本的产品性质、功能、特点等方面的因素。因此，该方法无法准确预测在功能或特点与老产品存在显著差异的新产品成本。 （3）参数成本估算方法 参数成本估算方法的最大特点是无需对产品本身做详细的结构分析，而是充分利用已有类似产品的结构和成本信息来弥补待估产品设计信息的不足，通过建立二者之间参数的拟合关系或由已知产品的成本统计信息建立成本估算的数学表达式，进而通过这些统计数据和关系式来估算出新产品的成本。这类