‘信任’在电子治理中所扮演的角色.pdf

‧公共行政學報‧第三十九期 〈研究紀要〉 民 100年6月 頁 105-147 國立政治大學公共行政學系 「信任」在電子治理中所扮演的角色： * 以文獻檢閱為基礎的初探性分析 ** 李仲彬 《摘要》 在社會學、經濟學或公共行政與政治學界中，對於「信任」相關議題 已經有相當多的討論，研究焦點大多集中在信任如何在社會系統或政治系 統運作過程中產生影響（例如，人際信任或社會資本能否影響經濟及政治 成效）？「信任」如何分類？不同層次信任之間的關係等。然而，當資訊 及通訊科技（ Information and Communication Technologies, ICTs ）在 1990 年 代大量進入政府運作過程，電子治理（ e-governance ）成為政府的新治理模 式，或甚至被認為是