中国平安保险-08年江苏客服节方案.ppt

2006年客户服务节活动方案 　中国平安人寿江苏分公司 客户服务部 二○○六年四月　 目 录 组织安排 活动概述 方案介绍 活动行事历 目 录 目 录 客服节开幕式 开幕式主题：第11届中国平安客户服务节开幕式暨“欢乐社区行”创建活动启动会 活动内容：游园会、广场活动等 活动日期：2006年5月28日（周日） 参与人员： 1、准主顾（占90%左右）：四五联动主顾开拓 2、老客户（占10%左右）：回馈老客户 3、外部关系单位维护 社区欢乐行 是全国少工委评选“少年儿童平安社区”创建活动先进单位的重要途径。 是2006年中国平安客户服务节的重要活动之一。 活动概要 活动主题：平安家园，爱心相伴 活动时间：2006年6月--7月（每个双休日） 活动地点：全省80个成熟社区 组织方式：客服部制定《社区行活动操作办法》，营销企划部、收展部组织营业区（展业处）推荐成熟社区，并以营业区（展业处）为单位开展“社区欢乐行系列活动。活动方案须提前报备客服部及营销企划部（区域拓展部）。 活动内容: 1、开展社区活动（家庭趣味游戏、少儿才艺比赛、纳凉灯谜会、紧急救助知识宣传。。。） 2、开展少儿比赛活动宣传，组织回收比赛作品及答卷 社区活动辅助工具 500份少儿比赛报名表 《平安生活》杂志40本 健康知识宣传单页若干 100份安全自护手册 客服节海报5张、空白海报5张 客服节宣传垫字板：100份 费用支持：300元 以上工具为每个社区提供一套 一、小区基本情况： 1、小区名称 2、小区人数 3、活动场地位置 4、活动场地面积 二、活动方案内容： 1、活动时间 2、活动地点 3、活动主题 4、预计参与人数 5、活动流程 6、紧急情况处理流程 7、费用使用明细 区（处）经理签字： 区（处）经理联系方式： 客服节闭幕式暨“希望夏令营”活动 客服节闭幕式暨“希望夏令营”活动 目 录 组织安排 活动概述 方案介绍 活动行事历 Thank You! 活动目的：在少年儿童中开展“安全教育”知识竞赛，通过关注儿童安全，提供儿童自护自救能力，在平安客户中，持续树立关心儿童成长的活动主题，传达“让每个家庭拥有平安”的理念。 活动方式： 业务人员通过社区、学校、少年宫发放并回收少儿安全知识竞赛答卷；同时总公司还将在《中国少年报》、《知心姐姐》杂志上发布知识问卷内容。 三、少儿安全知识竞赛 安全知识的机构获奖名额将根据机构的报名量进行分配。 少儿活动 社区欢乐行 开幕式 希望夏令营 少儿奖项设置： 少儿“故事大王”比赛 少儿书法比赛 ?两项大赛参与即可获奖，5万个奖品，奖品有限，发完即止。 少儿活动 社区欢乐行 开幕式 希望夏令营 少儿比赛奖品： （少儿书法、少儿故事大王）： 一等奖：总部闭幕式（深圳夏令营）+分公司闭幕式（淮安希望夏令营） ——少儿书法幼儿组考虑安全问题，不参加总部客服节闭幕式，发放奖品： 犬啸丰年邮册（市场价600元） 二等奖：2005年礼品邮册（市场价300元） 三等奖：十二生肖邮册（市场价150元） 优胜奖：客服节十周年少儿比赛获奖作品丛书（市场价50元） 以上奖项还可同时获得盖有协办单位印章的获奖证书，更具权威性。 伯乐奖：福满天下邮册（市场价100元） 组织奖：总公司奖品 参与奖：分公司奖品 少儿安全知识竞赛奖品由全国少工委提供 少儿活动 社区欢乐行 开幕式 希望夏令营 考核与追踪 奖励考核指标：1、对各机构下达少儿比赛报名量计划； 追踪办法：1、各机构每周填写并上报《客服节活动执行情况追踪表》。 少儿活动 社区欢乐行 开幕式 希望夏令营 目标人群： 家有0-18岁少儿家庭全体成员 活动时间：5月25日－7月31日 四、与希望同行—— 平安爱心小使者手拉手行动 注:此项活动工具已开始征订(27日截止) 少儿活动 社区欢乐行 开幕式 希望夏令营 主顾开拓获客户 客户填写抽奖问卷后有机会参加 希望双响炮---“心连心大抽奖” 特别大奖--希望夏令营（客服节闭幕式）之旅，全国共有204名获奖机会 特别纪念奖－平安希望小学纪念邮折（限量珍藏版），全国高达10万名获奖机会 少儿活动 社区欢乐行 开幕式 希望夏令营 公益激励促产品 希望双响炮---争当爱心小使者 活动期间，凡为0-18周岁的少儿客户投保活动指定产品，将以被保险人名义向“平安希望小学”捐赠3元钱成立“希望基金”，用于为全国39所平安希望小学建立阅览室， 还会向被保人颁发标有平安各地希望小学图标及介绍的精制“爱心小使者证书”。 注：本活动指定保险产品为：平安智富人生终身寿险（万能型，A/B）、平安鸿利两全保险或以其中任意一款做