生产与运作管理课程简介.pptVIP

4.1 企业网站研究的层次及问题 4.1.1企业网站的三种基本形式 信息发布型网站 信息发布型属初级形态的企业网站，不需要太复杂的技术，而是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布，包括：公司新闻、产品信息、采购信息等，多用于品牌推广及沟通。是中小企业网站的主流形式。 网上直销型网站 是在发布信息产品的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，网站就具备了网上销售的条件。适于消费类产品或办公用品等，是企业开展电子商务的一种方式。 综合性电子商务网站 指企业网站不仅仅用于发布信息，销售产品，而是集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统。 信息发布型网站（) 网上直销型企业网站（） 综合性电子商务网站（） 4.1.2 企业网站研究的层次及问题 4.2 营销导向的企业网站建设 网站建设对用户获取信息的影响（受用户欢迎和信任的网站特征） 网站信息有效性（真实、及时、有价值） 网页下载速度快（10s内/页） 网站简单易用（方便的导航系统、必要的帮助信息、FAQ、尽量简单的用户注册程序、默认的链接颜色） 网站功能正常运行（正常访问） 网站链接有效（内部、外部链接） 用户注册/退出方便（个人信息适量原则） 保护个人信息（隐私保护申明） 避免对用户造成滋扰（弹出广告、恶意修改默认主页和注册表等） 网站建设对网站推广的影响 网站推广的基本思想：建立尽可能多的网络营销信息传递渠道，为用户发现网站并吸引用户进入网站提供方便。 网站推广工作通常在网站发布之后进行，但在策划和建设过程中就有必要制定网站推广方法； 网站推广方法需要网站开发技术和设计的支持，网站建设对网站推广方法产生直接影响。 网站推广的常用方法包括：搜索引擎营销、交换链接、网络广告、E-mail营销、病毒性营销等 1.企业网站的结构 网站结构：是为了合理向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网站导航、网页布局、网址（URL）层次结构、网页文档命名规则等信息的表现形式。 网站结构通常分：物理结构、逻辑结构 网站物理结构指的是网站目录及所包含文件所存储的真实位置所表现出来的结构。 网站逻辑结构也称为链接结构，主要是指有网页内部链接所形成的逻辑结构。通常包括：内容结构（即栏目结构）、 页面结构（页面布局）、链接结构（页面间的连接关系） 1.企业网站的结构 内容结构：即网站内容（信息）的排列层次，也叫栏目结构，是对信息进行合理划分，一般采用目录结构，有一级栏目、二级栏目、三级四级栏目，栏目结构又有数量和层次两个属性，一般一级栏目数量不超过8个，栏目层次不超过3级。 页面结构：也叫页面布局，即网页信息的编排位置。具体包括： 网页结构定位方式：表格定位、框架结构（帧定位） 网页宽度：固定像素模式和显示屏自适应模式 网站菜单和导航设置、网站地图 网站菜单：及各级栏目，有主菜单、栏目菜单、辅助菜单之分。 网站导航设置：是在网站栏目结构的基础上为用户浏览网站提供的提示系统，一般形式为：首页一级栏目二级栏目三级栏目内容页面 网页信息的排放位置：如何确定哪个位置重要？ 网页信息排放位置的确定方法 利用眼动仪进行眼球视线跟踪，结果发现一个共同的眼球运动模式： 视线通畅固定在网页左上角，然后在这个区域梭巡一阵后开始右移，在顶部位置仔细停留阅读后，开始往下扫描。 用户浏览网页的注意力的“F现象” 用户对网页的浏览视线呈“F”形；用户更倾向于在网页顶部阅读长句，越往下越不会阅读长句； 人们擅长筛选出页面中的无关信息，将注意力集中到一小部分突出的网页元素中； 访问者对图片中有人物直视自己的内容非常注意，人物应有一定的吸引力，但不宜太漂亮； 图片放置在正中间会对访问者产生阻碍； 用户对那些提供有用信息的图片会产生更好的反响； 消费者对搜索引擎结果中的广告链接一瞥而过，许多用户对BANNER广告视而不见。 网页信息的排放原则 最重要的信息放置在首页显著位置，一般包括企业要闻、公司公告、产品促销信息、新产品信息等； 企业网站主页应尽可能简洁，一个不多一个不少； 页面左上角放置企业LOGO，作为品牌展示； 每个页面预留一定的广告位； 首页等主要页面预留合作伙伴链接区； 公司介绍、联系信息、网站地图等网站公共菜单一般放置在网页最下方； 站内检索、会员注册/登录等服务放置在右侧或中上方显眼位置。 2.企业网站的内容 网站内容：是用户通过企业网站可以看到的所有信息，也即企业希望通过网站向用户传递的所有信息，包括文字、图片、视频、音频、动画等形式。 公司信息（公司概况、发展历程、公司动态、媒体报道、主要业绩证书、数据、组织结构、企业主要领导人介绍、联系方式等） 产品信息（公司产品或服务的介绍目录，包括图象、视频、音频资料等，其他有助于用户产生信任和购买决策的信息