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《管理学》第八章“激励”的学习总结 第一节：激励理论 激励的含义 激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 激励的作用 激励的最主要作用是通过动机的激发，调动被管理者工作的积极性和创造性，自觉自愿地实现组织目标而努力 特点：驱动性 自觉自愿性 及时性 要素：动机 需要 外部刺激 行为 二．激励理论 （1）内容型 主要包括马斯洛的“需要层次论”、赫茨伯格的“双因素论”、麦克利兰的“成就需要激励理论” （2）过程型 重点研究从动机的产生到采取行动的心理过程，主要包括弗鲁姆的“期望理论”、亚当斯的“公平理论”和斯金纳的“强化理论” 三．马斯洛的需要层次论启示：找到人们的迫切需要 自我实现需要 尊重需要 社交需要 安全需要 生理需要 四．激励和保健因素 保健因素（外在因素） 激励因素（内在因素）公司企业的政策与行政管理 工作上的成就感 技术监督系统 工作中得到认可和赞赏 与上级主管之间的人事关系 工作本身的挑战意味和兴趣 与同级之间的人事关系 工作职务上的责任感 与下级之间的人事关系 工作的发展前途 工作环境或挑战 个人成长、晋升的机会 酬金 个人的生活 职务、地位 工作的安全感 五．双因素论对管理实践的启示 （1） 充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位 （2） 在对员工的工作设计上尽量丰富工作的内容，增加趣味性和挑战性，减少传统工作的单调、平淡和乏味 （3） 正确的发放工资和奖金 六．期望理论（弗鲁姆） 基本内容是只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为 联系判断 （1）努力—— 绩效的联系 （2）绩效—— 绩效水平 （3）奖赏—— 个人目标的联系 七． 激励公式 激励力量（M）=效价（V）X期望值（P）