影楼门市销售百问百答.docVIP

影楼门市销售百问百答 上海颠峰企划荣誉出品 影楼门市销售百问百答 超级门市技巧 电话：021-5168 8739[多线] 400 688 6672 传真：021自动传真] 0377自动传真] 目录 1． 碰到一声不响的客人怎么办？ ............................................ 6 2． 有些客人预约时，赠品不要，包套服务不要，要求打折，折现金或毛片 全送怎么办？ .............................................................. 6 3.毛片价格太贵,60元一张,其他公司毛片全送,或40元一张,要求我们公司 打折或全送,怎么办? ........................................................ 6 ４．客人只要相册，不要放大照片或客人只要放大照片，不要相册怎么办？ ......................................................................... 6 ５．客人定不下来，要走的情况下，多送几样赠品可以吗？ ...................... 6 ６．如果客人问同样的价格，同一天定的，为什么有的有娘家相册，有的没 有或别人有优惠、赠品、折扣，我为什么没有？ ................................ 6 ７.遇到无理取闹的客人，甚至不懂装懂，他们以为只要吵一吵，就能得到 优惠，怎么办？ ............................................................ 6 ８.外地客人不要赠品，要求折价，怎么办？ ................................... 6 ９.预约好了，要改时间，改低套系怎么办？ ................................... 6 １０.外地客人邮资、改时间、改价格怎么办？ ................................. 6 １１.高低套系价格相差大，但照片制作相差不大？ ............................. 6 １２.与客人谈的非常好，但定金不交，还要去其他公司比较怎么办？ .............. 7 １３.在预约时单子开好了，但没带钱如何处理？ ............................... 7 １４.已在其它公司付定金１０００元以上，单子要吃么？ ....................... 7 １５.同行公司预约的高定金或低定金，单子要吃么？ ........................... 7 １６.优惠条件和其他公司的优惠条件差不多，怎么办？ ......................... 7 １７.客人提出品牌是否一流，怎么办？ ....................................... 7 １８.客人问，各地摄影师的区别（台湾，杭州，）如何回答？ .................... 7 １９.客人提出外景摄影师是否专业，甚至有的好象是助理在外拍？ ................ 7 ２０.预约是放大照片一定要做油画处理，怎么办？ ............................. 7 ２１.有的客人在本公司其他店看过，又来本店看，要求享受本店优惠条件 以外，还要享受其他店优惠怎么办？ .......................................... 7 ２２.客人在同行业看过后，又来本公司看要求享受本公司优惠条件以外， 还要享受其他同行业的优惠条件，怎么办？ .................................... 7 ２３.客人定单时，提出不享受包套服务，或赠品在价格上打折，如扣去１ ０００元，不同意就不拍，怎么办？ .......................................... 7 ２４.客人预约的时候，提出要拍ａ．和样本一模一样ｂ．与样本几张一样 的，怎么办？ .............................................................. 7 ２５.短发客人要拍照，怕发型变化不多，该客人如何回答？ ..................... 8 ２６.客人预约时， 提出提前取照可以吗？ .................................... 8 ２７.预约时，客人提出拍照时带