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独立学院小型招生呼叫中心系统建设 　　摘要：分析三本独立学院小型招生呼叫中心系统的设计背景，从系统架构、相关技术、业务流程、功能模块等几个层面详细阐述了系统实现的方式，从而得出适合三本独立学院小型招生呼叫中心需求的方案。并根据该方案对语音卡进行二次开发，并最终实现应用。 　　关键词：呼叫中心；招生；IVR；CTI；语音卡 　　中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)04-0803-03 　　The Development of Independent College Enrollment Call Center 　　CHEN Yi-shan1, XIONG Yun-yun2 　　(1.Guangxi Normal University, Guilin 541004, China; 2.Lijiang College of Guangxi Normal University, Guilin 541004, China) 　　Abstract: This article analyse the design background ofdevelopment on Independent College Enrollment Call Center, and represent how to realize the whole syste