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后勤管理服务工作学习科学发展观体会 学习科学发展观，以人为本，结合实际，推动后勤管理服务工作走上新台阶徐白花 近阶段以来，通过支部组织的学习以及本人的自学，我对科学发展观有了更加明晰、深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党在新的历史阶段从党和国家事业发展的全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对包括我们高等院校以及高校后勤在内的社会全方位发展都具有重要意义。作为后勤服务战线上的一名党员，我的体会是： 一、学习科学发展观要紧密结合后勤改革发展这个中心来学。科学发展观第一要义是发展。作为高校后勤，在不断深入的社会化改革过程中，唯有发展壮大才能站稳于学校市场，并有机会参与社会竞争，才能不断创造效益，积累财富，创造雄厚的物质基础，才能保障广大后勤职工的权利和利益。我们要用发展的眼光来看待问题，化解矛盾。要有新的思维，新的举措，新的工作方式。树立信心，不畏缩，不后退，正确看待我们发展的艰巨性以及有利条件和积极因素，保持积极向上的精神状态，进一步把科学发展观转化为推动科学发展的坚强意志。作为后勤服务的窗口部门，要立足学校这一市场，采取有力措施，提高服务层次，拓宽服务范围，促进后勤服务朝着更好更高层次的方向发展。 二、学习科学发展观要围绕以人为本这个核心来学。以人为本是科学发展观的本质和核心，我们身处高校校园，坚持以人为本，首先要以我们的服务对象师生为本。学校的主体是学生和老师，以师生为本，为师生提供高效、便捷的优质服务，是我们后勤服务的终极目标。我们不能以管理者自居，处处以管理者的姿态行事，用管理意识取代服务意识。我们要牢固树立以师生为本的服务理念，淡化管理意识，强化服务意识，为广大师生提供及时、周到的服务，将真诚服务落实到实处。要采取各种手段,比如召开师生座谈会、开展服务咨询、经常与学生对话等等,搭建交流沟通的平台，了解师生需求，听取他们的意见和建议。要加强责任意识。服务不能停在口头上，要落实到行动上，切实为师生办实事，确保设施、设备完好，确保服务效率，反对拖拖拉拉，松松垮垮。要改善服务态度，做到有求必应，比如借把梯子挂挂横幅，借个榔头敲敲钉子等等，做到“微笑服务”,真心、细心、用心做好服务工作。以人为本，不仅要体现在我们的服务对象上，还应体现在我们的员工身上。坚持以人为本，是党的先进性的重要体现，是一切工作的出发点和落脚点。落实科学发展观，必须坚持以人为本，切实维护广大人民群众的根本利益。要通过全社会的共同努力，使不同地区、不同行业、不同收入群体的人们，都能在经济发展的基础上过上小康生活，共享改革开放的成果。我们的后勤70%以上是外来员工，他们远离故土，文化水平低，年龄偏大，没有技术特长，工资待遇也不高，迫切需要在生活上得到更多的关心，在学习培训等方面有更多的机会，在劳保待遇，工资待遇等方面有更多的改善和提高，作为管理人员，要深入员工，了解情况，通过座谈，交流，传达他们的心声，带着责任，带着感情，帮助他们解决问题。提高他们的工作学习积极性。 三、学习科学发展观重在实践，重在贯彻落实。科学发展观具有鲜明的实践特性，只有在实践中才能不断深化认识，也只有在实践中才能增长才干、提高认识科学发展观的能力。学习的目的全在于运用。再好的理论，如果不与实际相结合，不落实到实践中，也不能发挥其指导作用。只有在深入实践和认真落实的过程中，我们的认识才能跟上实践发展的要求，才能不断深化对科学发展观的理解。比如：从高校后勤目前的状况来说，无论从服务对象还是后勤员工自身来考虑，要科学发展，队伍建设是首要任务。随着时代的发展，社会的进步，高校后勤早已突破传统的模式，注入了科学、技术、文化等丰富内涵，后勤要发展，必须建设高素质的后勤队伍。如果没有一支过硬的后勤员工队伍，就很难适应新的要求，很难把各项任务落到实处，科学管理、提高服务质量就成了空话。目前，后勤员工的总体素质水平不高，大多是普通员工，缺乏专业管理技术人才。我们要通过各种渠道引进或选拔、培养管理、技术人员。加强广大员工的思想教育，加强职业道德教育，不断更新管理服务理念,与时俱进；开展各种业务培训、技能比武活动，提高员工队伍的整体素质，提高服务质量和水平。 总之，作为高校后勤管理人员，学习科学发展观，要结合高校后勤实际，树立以师生为本，以后勤员工为本的理念，努力实践，营造有利于教学工作，有利于学生健康成长，有利于员工发展的良好环境。推动后勤管理服务工作走上新台阶。 第 页 共 页