社交礼仪第二讲概要.ppt

第二讲 交往礼仪 教学目的与要求： 了解人际交往中如何使用称呼，理解人际交往中介绍的顺序与方法，了解人际交往中握手的时机、握手的顺序及握手的方式。 教学基本内容： 交往礼仪原则 称呼的礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 古希腊先贤亚里士多德，在谈及人的特征时，曾经说过：人在社会生活中，是难以离开与其他人进行交往的。一个人如果不同其他人进行任何交往，那么他不是位神，就是一只兽。 交往礼仪的原则 “三A原则” 接受对方 重视对方 赞同对方 称 呼 的 礼 仪 （一）生活中的称呼 在日常生活中，称呼应当亲切、自然、准 确、合理，不可肆意为之，大而化之。 1、 对亲属的称呼 亲属：与本人直接或间接拥有血 缘关系者。 （1）常规 表弟，祖父，堂弟 （2）特例  面对外人，对亲属可根据情况采取谦称或敬称。 对本人的亲属，采用谦称。 称辈份或年龄高于自己的亲属：家父 称辈份或年龄低于自己的亲属：舍弟 称自己的子女：小儿 对他人的亲属，应采用敬称。 对其长辈：尊母 对其平辈或晚辈：贤侄 对比自己辈份低，年纪小的亲属：直呼其名 不分辈份和长幼：令尊，令郎，令爱 2、对朋友、熟人的称呼 对朋友、熟人的称呼，既要亲切、友好，又要不失敬意。 （1）敬称 对任何朋友、熟人，都可以： 你，您 对长辈、平辈： 您 对晚辈： 你 对有身份者，年纪长者： 先生（何先生） 对文艺界、教育界人士，以及有成就者、有身 份者：老师（高老师） 对德高望众的年长者、资深者：谢公，周老 （2）姓名类称呼 平辈的朋友、熟人，均可彼此之间以姓名相称： 李靖 长辈对晚辈也可以如此，但晚辈对长辈不可这 般。 表示亲切：老刘，大刘，小柳。 对同性的朋友、熟人，若关系及为亲切：光夏。 （3）亲近性称呼 如：大爷，大婶，许大哥，令人感到信任、 亲切。 3、对普通人的称呼 可酌情采取以下方法称呼 （1）以同志相称。 （2）以先生、女士、小姐、夫人、太太相称。 （3）以其职务、职称相称。 （4）入乡随俗，采用对方理解并接受的称呼相称。 （二）工作中的称呼 要求庄重、正式、规范。 1、职务性称呼 最常见的称呼方法，以示身份有别、敬意 有加。 如：部长，李部长，江泽民主席 2、职称性称呼 如：教授，钱工程师，李力教授 3、学衔性称呼 如：博士，杨博士，劳静博士 史学博士周燕，可增加被称呼者的权威性，有 助于增强现场的学术气氛。 ： 4、行业性称呼 （1）称呼职业 ：李会计 （2）称呼“小姐”“女士”“先生” 5、姓名性称呼 限于同事、熟人之间。 如：李靖，老李，亚静（通常限于同性之间， 尤其是上司称呼下级、长辈称呼晚辈之时）。 （三）外交中的称呼 切记： 要掌握一般性规律，即国际上通行的做法。 要留心国别差异，加以区分对待。  1、一般性规律 （1）对任何成年人，均可以将男子称为“先生”，将女子称为“小姐”“女士”“夫人”。 夫人：已婚者，戴结婚戒指者 小姐：未婚者，不了解其婚否者 女士：不了解其婚否者 （2）在商务交往中，一般以“先生”、“小姐”、“女士”称呼交往对象。 （3）在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称其职务，二是对地位较高者称“阁下”。如：大使阁下，总理先生阁下。 (美国、德国、墨西哥等国没有称“阁下”之习) （4）对军界人士，可以其军衔相称。 如：将军，将军先生，巴顿将军， 巴顿将军先生 （5）对宗教界人士，一般可称呼其神职。 如：牧师，亚当神父，传教士先生 （6）对君主制国家的王公贵族，称呼上应尊 重对方习惯。 对国王、皇后：陛下 对王子、公主、亲王：殿下 对有封号、爵位者：以其封号、爵位相称: 如爵士，公爵，大公，勋爵 （7）教授、法官、律师、医生、博士，因其社会地位较高，颇受尊重，可直接以此作为称呼。