4R与猴子管理法.pptVIP

锡恩－金桥化工黄埔军校 人人皆可成功的必胜学习法 为什么－－ 有人能管几万人， 有人只能管几十人？ 4R：从“人对人”的管理到“事对事”的管理！ 是什么阻碍了你成为百年老店 百年老店的根基: 不依赖能人的法制系统 4R执行力系统 4R是一个闭环 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成 一个伟大的目标需要一个伟大的团队来完成！ 前提是，每个人有明确的责任和分工，承担起应有的责任！ 三大系统打造检查平台: 基本定义 如果一个人做事情，感受不到回报，实际上你就是在打击他这样做事情！ 4R是一个闭环 什么是YCYA？ YCYA制度是一套要事的承诺管理系统 Y：Yes，接到工作指令后，明确做出承诺 C：Check，检查，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查 Y：第二个Yes，工作完成后，要明确向指令发出人汇报结果完成情况 A：Award，奖惩，根据检查结果，对结果进行即时奖惩，“奖惩不过夜” 两个主动，第一个Y，事情的开始，主动承诺；第二个Y，事情的结束，主动汇报；管理上保证每件事情不会无疾而终； C，事中重要节点的监督和检查；A可根据事情的重要性定奖惩的程度 YCYA最终的结果是“一个都不能少”. 风雪出征 酒泉卫星发射中心2005年的第一场雪?，匆匆赶来为神舟六号航天员送行。１２日５时３０分，４０岁的费俊龙和４１岁的聂海胜迎雪而立，向载人航天工程总指挥陈炳德请示出征。 昼夜监控 凯旋而归 航天员：报告首长，我们乘着神舟六号飞船经过5天航天飞行，圆满完成航天飞行任务，于2005年10月17日4点30分返回祖国。中国人民解放军航天大队航天员费俊龙，聂海胜。 鲜花掌声 曹刚川：费俊龙、聂海胜， 你们辛苦了。你们不畏艰险，沉着勇敢，圆满地完成了神舟六号太空飞行任务和实验任务。我代表党中央、国务院、中央军委对你们的凯旋归来表示热烈的欢迎，并向你们致以崇高的敬意。你们为祖国、为人民争了光，祖国和人民感谢你们。 什么是YCYA？ －YCYA制度是一套承诺管理系统 YCYA管理工具是4R管理体系的具体运用： Y体现R1、R2 C体现R3 A体现R4 YCYA中的角色 Y C Y A 光盘事件——锡恩公司的YCYA案例 来自内部客户的投诉-背景信息 发件人: rico-续研 [mailto:rico@] 发送时间: 2005年7月13日 18:24收件人: all主题: 4R光盘质量问题 今天下午，在我拜访客户之前，我花了近一个小时的时间先后在三台电脑上试了三套光盘，发现其中有两套光盘的2、3碟在我和Amber的光驱上都看不了…… 这是一个非常严重的问题。我们在拜访客户时，为了赢得客户对锡恩的认可和信赖，我们要付出100%的努力去做准备，但是，很可能就会因为这一张光盘的显示问题，我们所有的努力都会付诸东流。 所以，请市场部对产品质量一定要严格把关，不要出现这样的产品质量问题，请市场部给我们一个解决办法。 rico-续研 咨询方案中心 孟总下达指令 发件人: Nike-孟志强 [mailto:nike@] 发送时间: 2005年7月14日 11:32收件人: ‘Rico-续研’; ‘all’ ;’Eric’主题:答复：4R光盘质量问题 内部客户投诉，请市场部洪经理负责查清，并汇报结果。YCYA一下，聂俊负责检查。 北京锡恩企业管理顾问有限公司 锡恩执行学院??????? 常务副院长????? 特级讲师? 中国执行人才网?????? CEO 北京市朝阳区西坝河南路１号　邮编：100028联系电话:010Email:nike@pop:nike_meng 洪经理接受指令并做出承诺 发件人: Truman-洪志坚 [mailto:truman@] 发送时间: 2005年7月14日 12:57收件人: nike-孟志强; ‘Rico-续研’; ‘Eric’; ‘all’主题:答复：4R光盘质量问题 孟总， 我承诺，明天下班前（5:30前）查清并汇报结果，不能完成自罚20元水果基金。 ? 致礼！ Truman-洪志坚(锡恩公司) truman@ 2005-07-14 4Rcoo助理的YCYA提示（第三方检查） 拿到结果后，洪经理汇报调查结果 发件人: Truman-洪志坚 [mailto:truman@] 发送时间: 2005年7月15日 17:25 收件人: nike-孟志强; ‘Rico-续研’; ‘Eric’; ‘all’ 主题:答复：4R光盘质量问题 孟总， 已经