督导管理试行办法-0910版.docVIP

市场督导管理规范 市场督导录用及离职制度 1 目的 随着行销体系的逐步完善，现有行销经理的工作职责及范围正不断扩张，市场发展决定了我们需要更细致的管理架构，对市场进行全方位管理细化，协助行销经理做好各类项目的落实与反馈。 适用范围 本制度与操作程序适用于行销体系内所有隶属于湖南分公司的市场督导人员。 职责：市场部负责该文件的发布及维护。 流程 4.1 招聘流程 在自愿应聘的基础上，通过审核相关资料及面试，择优录用。 大区若需招聘督导，需向公司市场部（人事行政部会签）书面申请，填写用人审批单（写明大区市场督导），得到批准后，方可进入招聘阶段。 市场督导人员必须由大区行销经理进行第一轮的面试，认可后由大区经理复试。 应聘人员必有由大区行销经理及大区经理进行面试合格后方可录用，并填写相关的《诺德人力资源录用表》提交市场部备案。 4.2 录用条件 (1)、年龄在20-30岁。特别优秀者可适当放宽，但不可超过35岁。 （2）、无不良前科及复杂背景 （3）、有明确关系的已辞职人员、下岗或内退人员、停薪留职或失业人员。 （4）、高中及以上学历。对特别优秀者可由大区申请特批。 （5）、应届生及有快销行业相关工作经验者优先。 说明：如招聘人员为实习生，则薪资体系按照公司实习生的管理标准执行。 4.3 所需资料 简历 医疗机构出具的健康证明（商场或本公司指定的医疗机构） 身份证复印件 近期照片两张 最高学历证明书复印件 公司需要的其他证明材料（如离职证明、下岗证及失业证等） 以上资料必须提交市场部、人事行政部备案，若不能提交不得录用 4.4 离职的程序 在每一位市场督导离职后，对应大区需填写一份人员离职交接单。在离职交接完成后，将离职交接单回传市场部(市场部将据此对离职督导进行回访)。在确认交接完成后方能核发该市场督导最后一个月的工资。 市场督导交接人如已招募到新督导，则由大区行销经理协同交接，否则由行销经理直接交接，如交接后发生不良后果，大区行销经理承担第一责任。 市场督导人员离职当月无奖金，离职前的一个月不受影响。 大区更换（非新增）市场督导仍需要递交促销人员审批单，审批单上注明人员替换即可。 市场督导考勤制度 目的：规范整个公司督导考勤管理制度，为公司的市场督导管理工作提供依据与操作指南，保护公司与市场督导双方的合法权益。 适用范围：本制度与操作程序适用于所有的大区市场督导。 职责：市场部负责该文件的发布及维护。 4 规定 4.1 我们把市场督导因非工作原因没有在规定的上班时间进入工作区域开始工作视为迟到。 4.2 因非工作原因在规定的下班时间前离开工作区域视为早退。 4.3 迟到30分钟以上；未事先得到主管批准的事假。或没能在规定的班次中工作至少四小时，就会被视为旷工。 4.4 在工作时间内，不在自己的工作区域，出现在非工作地点，聊天、干私事，被视为串岗。 4.5 市场督导必须严格遵守公司上下班时间，迟到或早退15分钟以内，每次扣款10元。超过10分钟，不足30分钟，每次扣款30元。串岗，每发现一次扣款10元。 4.6 请事假必须提前一天。事假扣发全天工资，且事假一个月内不能超过三天。 4.7 病假必须有市（县）级以上医院的证明，每年每名导购员有10天带薪病假。 4.8 旷工一个月内发生一次扣款100元，一个月内发生两次，将导致被解聘。 4.9 市场督导的工作时间为40小时，每周二、周三、周四可根据工作情况选择休息，周六、周日工作时间根据实际工作情况调整。国家规定节假日根据公司活动情况而定，相关调休及加班费按国家相关规定办理。 4.10如遇突发事件总部、南分市场部提前通知进行市场检查，则检查期间市场督导必须上岗。 注： 市场督导人员的考勤，由各大区文员统一进行考勤，按大区要求执行。大区行销经理不参与考勤评定。 市场督导的行为规范标准 为了展示中粮大米导购员的职业化形象，更好的体现出公司专业生产、专业服务的理念。特对市场督导的行为规范提出以下要求： 工作职责： 区域内临促人员的招募、培训、管理、分配、工资核发所需资料的整理，以及与临促管理相关的工作。 广促物料的管理，全权负责区域物料台账管理，所有物料随用随记，常用物料一周1盘，所有物料1月1盘，正常情况下每周汇报整体情况，紧急问题，随时报备。如发现物料缺失、损耗、常用广宣品不足等问题时，应及时电话通知大区行销经理，以便及时处置。 区域内市场各类促销活动的执行跟进，相关执行资料的收集，整理。 竞品各类信息的收集整理，针对性的市调资料收集。 定期走访终端，稽核市场活动及基本面，反馈市场真实情况。 协助行销经理进行区域内客诉的初级接触及简单的处置工作。 准确无误的填写及按时提交规定的工作报表，定期向负责的行销经理汇报工作状况。 卖场一定程度上