行业客户部管理暂行办法.doc

行业客户部管理暂行办法 一、工作制度 1、上班时间为周一到周五上午8：30到12：00，下午14：00到18：00，周六早上9：00开总结会或业务培训会，每天早上8：30开10分钟早会，周日休息。 2、业务人员工作安排必需按工作计划执行，其它事宜按公司原定方式执行 3、业务审核工作由商务执行并签字，卖出金额低于成本价时，必需询问部门经理同意并签字。 4、业务金额上五仟元必需和客户签定合同，未签定合的需要部门经理签字同意。 5、业务有分期付款的情况必需由部门经理同意签方可执行。 二、早会和培训制度 1、由部门负责人负责培训，因为是刚成立部门，所有业务人员要有长期培训的心理准备。 2、培训开始时间为：部门组建完成后每天18：00开始培训，时间为：1小时，培训开始不能不到，除非正当理由不然不能请假。 3、早会每天8：30开始10分钟时间开完。 三、薪金制度 1、行业客户部组建开始工资为：600元/人（与奖金制度挂钩，根据以后业务情进行逐步调整） 电话费：补助50元 公车费补助50元，出差按每天20元误餐补助和住宿补助为30元每天（翠屏区周边和宜宾县不算出差），长途车费凭车票由公司全额报账，的士费、三轮车费不计入其中，如果是送货特殊情况特殊处理。 2、奖金制度： 奖金按完成毛利（以下面计算工式为准）金额制进行核算并直接和工资挂钩，奖金每季度核算一次，每次核算按已收回货款计算，如有合同分期付款，按当季度收回比例计算。每人每季度1万元销售毛利的保底任务，完成后工资正常发放，未完成按比例发放。 3、奖励制度： 在每季度完成1万元销售保底后，有10％的提成奖励，多完成的按奖金发放表执行： 完成金额 提成比例 提成金额 总共奖金 备注 5000 11％ 600 1600 保底销售奖金1000元 10000 12％ 1200 2200 15000 13％ 1950 2950 20000 14％ 2800 3800 30000 15％ 4500 5500 40000 16％ 6400 7400 50000 17％ 8500 9500 60000 18% 10800 11800 70000 20% 14000 15000 80000 22% 17600 18600 90000 25% 22500 23500 以此类推！！！！！！ 4、费用组成情况 销售毛利＝销售利润－经营费用－货款占用资金利息－售后维护费用 四、商务制度 商务负责所有业务商品的询价和进货，前期还包括出库工作，客户沟通工作，政府采购单位沟通工作，售后服务调配工作，电话销售工作。商务工资开始为：600元/人，电话费补助50元，公车费补助30元，出差同业务标准执行。商务奖金和行业部门挂钩，基本工式为：行业部平均奖金*工作目标系数（按工作计划）=奖金，行业部业绩越好，商务奖金越高。 五、售后维修部门 所有行业售后维修由维修部承担，维修部所承担维修工作任务，全部实行收费制，每次基本上门维修每台电脑按每次10元，进行提成客户电脑多的情况特殊处理。提成费用由管理该客户业务人员的销售毛利内扣除，维修部门基础要做到无投诉，每个维修人员当月被投诉后公司给于一次警告，再次投诉按每次投诉情况决定扣除10元-200元不等进行惩罚，惩罚金用于维修部门内奖励突出表现员工奖励用。每个维修人员要听从商务工作调配，尽量以解决行业客户问题为先。 以上调整为新成立行业部后和各部门之的规定调整，新规定可能会对各位同造成一些不变和适应问题我们也在不停的修正规定以期达到更好的效果，希望各位同事多提建议，公司的壮大和发展离不开各位同事的付出和努力，公司也努力为提高员工总体收入而努力。 宜宾金钻 2009-3-23