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管理学原理 南京工业大学土木学院 蒋黎晅2013.2 第一篇 总论 第一章 管理与管理学 第二章 管理思想的演进 第三章 管理的基本原理 第四章 管理道德与社会责任 第五章 管理的基本方法 第一章 管理与管理学 一、管理实践与管理学发展 管理实践从古至今，无所不在 管理学发展迅速 管理科学知识的三个维度 管理、管理学、管理学原理 经验维度、知识维度、智慧维度 科学、艺术、哲学 管理的意义 二、管理的职能与性质 三、管理者的角色和技能 1、管理者做什么与怎么做? 做什么强调技术技能/怎么做强调行为技能 3、管理者的技能 罗伯特.卡茨——管理者要具备的三类技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中 的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 各种层次管理所需要的管理技能的区别P25 四、管理学的对象与方法 （一）管理学的研究对象 普遍原理——专门原理——社会组织 管理学的研究方法 1.归纳法 2.试验法 3.演绎法 第二章 管理思想的演进 一、中国传统管理思想 当代美国著名管理学者德鲁克（Peter Drucker）曾如是说：人们“误以为管理起源于美国，纵然不是美国人所‘发明’，也是美国人最为‘擅长’。但是，进入80年代以后，美国人写书却说，‘日本式’的管理是‘世界第一’。可是，日本近几年来，则十分重视研究中国的古代管理思想，并且把中国的《孙子兵法》、《三国演义》和《西游记》列为日本企业家的‘三必读’。” 讨论：古典名著中的管理思想 《孙子兵法》 《三国演义》 《西游记》 （一）中国传统管理思想的特征 以国家管理为重要课题 以整体和谐为价值目标 以修己治人为研究内容 （二）儒家的管理思想----重组织 儒家的主要代表人物是孔子、孟子、荀子 人性本善——仁政、德治、礼制——齐家治国平天下 “礼制”——儒家管理学说的本质特征，儒家的管理学说，本质上是一种组织理论。 儒家孔子 之“礼”——“以血缘为基础、以等级为特征的氏族统治体系” “不在其位，不谋其政”（《论语·泰伯》 “名不正则言不顺，言不顺则事不成”（《论语·子路》） （三）道家的管理思想----重领导 《老子》五千言，皆为“侯王”（国家最高领导人）出谋献策之论 无为而治：有为——无为——无不为 “道常无为而无不为。侯王若能守之，万物将自化。” 辩证的逻辑思维方法 循环律、成长律、得失律、时间律、调节律、容忍律 （四）法家的管理思想----重控制 法家创始人可以上溯到管仲、李悝，真正的奠基者是商鞅以及申不害，集大成者则是韩非。 人不能靠自觉就能遵守法律 法治，本质上是一种控制理论。 主张“法”、“术”、“势”相结合。“势”所涉及的是控制系统问题；“法”所涉及的是控制标准问题；“术”所涉及的则是控制手段问题。即有效控制的前提条件。 （五）墨家的管理思想----重目标 “天下从事者，不可以无法仪；无法仪而其事能成者，无有也。虽至士之为将相，皆有法。虽至百工从事者，亦皆有法。” 标准 墨家思想中最具特色的就是理性、逻辑和工程师精神。墨家的工程师精神，是诸子百家中独有的。 墨子本人就是一位很好的机械师，《墨经》成书的年代比古希腊欧几里得的《几何原本》还要早，但其涵盖的内容却要丰富得多，包含大量力学与机械设计原理。 作为机械制造大师的墨子，第一个提出机械设计三大定律，以规范机械师的设计标准。这三大定律在《墨子》中称“三表”，说的就是，一要根据历史的经验，二要考察人们的反应，三要考察实际效果是否有利于国家人民。　　 （六）兵家的管理思想----重决策 1、有效的管理来自于正确的决策 “先胜而后求战”——打有准备、有把握之仗。 “不战而屈人之兵，善之善者也”，“上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城” 2、正确决策来自于全面而准确掌握有关信息 “知彼知己者，百战不殆。”（《谋攻》） 五事：一曰道，二曰天，三曰地，四曰将，五曰法。 七计：主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？” 二、西方传统管理思想 （一）管理思想的早期萌芽 埃及金字塔的组织 罗马天主教会 威尼斯商人、兵工厂 亚当·斯密的劳动分工 （二）科学管理理论 泰勒（T aylor.F.w，1856一1915，美）：科学管理之父 泰勒主要关心的问题：提高生产率/关键是解决一天合理的工作量和一天合理的报酬 搬运铁块实验、铲掘实验、金属切销实验 作业研究原理、时间研究原理 1911年《科学管理原理》发表标志管理学成为一门科学。 泰勒科学管理的主要内容 科学选拔工人 对每个工作进行时间研究和动作研究