收货退货规定.docVIP

收货、退货规定 1）、收货： A 货品包装：公司将使用印有公司LOGO的专用纸箱并用印有公司LOGO的封箱胶封口，外加“纤袋”与“打包带”紧固。在纸箱两侧面标明装箱货品信息（箱号、货品件数）。 B 收货意外：收到货品时发现封口异样、包装破损、衣物被污染，应立即拍照存档、填写《收货确认回函》并通知公司，可以拒绝收货。也可以与货运公司人员当面开箱验货，就地清点货品。若货品与发货装箱清单不符合、货品污染，要求货运公司出具《包装破损、污染、损失证明》并经货运公司与客户双方签字盖章确认，以便索赔。客户在收货过程中发生意外事件不按上述规定办理或不通知公司而造成的相关损失由客户自己承担。 C货品差异：客户正常收货后经清点发现货品实际数量与发货清单不符合、串款串码、生产品质出现问题时，应立即填写《收货确认回函》在3日内传真至我公司并电话跟踪解决。如发生上诉问题，我公司将做如下的处理： ①货品数量不符：收到客户的《收货确认回函》后，做好记录备案，第一时间展开调查（查仓库发货环节、查运输环节、查发货电脑流水号码等）。经查实后，公司向客户出具《处理意见书》补足客户货品或将多出货品退回公司。客户在收到公司《处理意见书》之前，不得自行处置，否则，客户对由此而引起的一切损失承担责任。 ②串款串码与品质不良：收到客户的《收货确认回函》后，展开调查，确定原因，避免发生类似情况。第一时间与客户协商该批货品的退货事宜（不计入换货率），往返运费由公司承担。但客户需在指定的时间内退到公司仓库，逾期则视客户认可该批产品，计入换货率。 2）、退货： A正品退货：①按照公司与客户签定的加盟合约规定的退换货率办理并严格遵守公司要求的退货时限。客户在退货发出前必须传真退货清单至公司，经审核确认得到通知后，方可退出货品。凡未经审核退货或逾期退货的，我公司有权拒收该批货品，视当季退换货率作废。 ②客户退回的货品必须是无损坏、无污渍、包装完好、以不影响进行第二次销售为公司收货标准。 B次品退货：①客户必须将拟退回次品的款式、数量及次品原因传回公司，经公司审核确认后方可退货。凡属产品质量问题造成的次品可以办理退货，因客户原因造成的货品残损、污损而使货品无法出售的属于不符合退货要求的产品，公司拒绝接收，由客户自行解决。 ②所退次品，吊牌必须完整，未经过剪切、涂改，并在次品损坏处作明显标识。因消费者穿着原因遗失吊牌的需书面通知公司备案。 C退货物流、包装：①各类退货包装必须复原至公司发货时一样，若有配套道具需同配套道具一起退出。装箱时必须每箱有装箱清单，以备外包装破损时查验。若无装箱清单，造成我公司因包装破损无法提货，我公司拒绝收货并通知客户自行解决。外包装箱必须要求货运公司用“纤袋”与“打包带”紧固，以免造成破损。 ② 客户退货的到达地点必须是公司指定的仓库。退货的货运代理商由客户自己慎重选择，发生责任事故由客户承担。客户选择的货运代理商所承办的退货有破损、丢失货品、货品污染等情况又拒绝出具证明文件时，我公司拒绝收货并通知客户自行解决。 ③客户退回我公司的货品必须写明我公司的公司全称及详细地址，否则造成货品未到我公司或被他人提走，我公司概不负责。 退货的地址为：深圳市罗湖区莲塘第7工业区710栋5楼 收货人：深圳市一三时装有限公司 联系电话：0755/备注：凭公司证明的原件提货 ④公司建议客户退货进行全额保险，以免造成不必要的损失。 深圳市一三时装有限公司 2007年7月1 日