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C电信公司划小承包背景下人力资源管理体系优化 第3章C电信公司人力资源管理体系现状及存在问题 3.1 C电信公司人力资源基本概况 3.1.1 C电信公司人力资源基本概况 C电信公司是我国电信公司集团旗下的在某省某县的一个分公司，目前C公司的人 力资源基本情况如下： 1、公司组织构架及部门岗位类别 公司总共设置了10个部门，主要分为前端和后端两种部门类型，与之对应的岗位 分别为区域或客户营销和服务、维护支撑两种不同等等类型。C电信公司当前的组织结 构如下图所示： 驻地网承包、存量客户承包两个承包经营主体，每个部门是按照业务的不同成立了独立 的团队进行工作，C电信公司的市场拓展人员与辅助岗位的后端人员的比例大概为7:3。 2、公司人员基本情况 C电信公司作为某省某县的一个分公司，现有员工62人，其中合同制的员工为10 人，派遣制的员工有52人，男女员工分别为31、31人。在此次的研究中，分别将公司 现有员工的基本情况统计如下： （1）从员工学历方面来看，C电信公司目前的整体学历程度不高，最高的学历人员 为硕士生，仅有2人，占到全公司总人数的3%，大学本科学历的员工相对来说也比较少， 仅仅有14人，占到全公司总人数的23%。大专学历及以下的员工比较多，有47人，占 到全公司总人数74%。C电信公司员工的学历构成情况如下图所示： 3.1.2 C电信公司人力资源管理主要特点 虽然中国电信集团在全国范围内推行“划小承包”改革，但各层级公司对“划小承 包”改革的认识程度和执行力度都有不同，C电信公司在人力资源管理方面也有一些特 点，总结如下： 1、职能制组织结构的影响依然存在，协调沟通难度较大。这种简单的层级结构虽 然管理直接，但是在沟通协调的过程中由于内部的环节过多，且伴随着分权以及企业的 逐渐成长，各个部门之间的横向沟通非常困难。在这种情况下，人力资源管理体系的构 建与优化难度是可想而知的。 2、人力资源分割管理，很大程度上限制人力资源自我发展空间。在C电信公司内， 员工有着明显的身份界限，有一部分是定岗员工，有一部分是派遣员工。这种体制下的 人员管理特点，使得公司的人力资源在自我发展中受到了一定的限制，导致了人力资源 没有得到充分的利用。 3、缺乏动态的管理方法，人力资源素质过低。当一个员工进入企业之后，经过人 事部门的必要培训就会被分配到一个岗位之上，这个岗位安排完全是员工被动的接受安 排，很少对员工的职业生涯进行规划。同时，C电信公司建立初期人员招聘极不规范， 历史遗留的人力资源数量较多，且质量以及组织积极性不高，为企业做出的真正贡献也 比较少，用人机制没有形成好的格局。第3章C电信公司人力资源管理体系现状及存在问题 3.2 C电信公司人力资源管理体系现状 对于C电信公司人力资源管理体系来说，主要从公司的岗位设置、公司的岗位薪酬 体系、公司的绩效考核、员工的职业发展通道以及公司的教育培训体系五个主要的方面 来对C电信公司的人力资源管理体系现状进行分析。 3.2.1公司岗位设置 从当前来看，C电信公司主要是由所在市的公司本部管辖，因此在员工岗位设置方 面与市本部的岗位设置有着一定的联系。从市本部的岗位设置来看，主要分为两种类型， 即管理类与专业技术类。C电信公司在岗位设置上是以市本部分公司的岗位设置为基础， 而进行的岗位的设置。具体岗位设置为管理类岗位与专业技术类岗位两种类型，C电信 公司具体的各岗位的层级对应情况如下表所示： 3.2.2公司岗位薪酬体系 岗位的薪酬体系也是公司人力资源管理体系的重要组成部分。对于C电信公司来讲， 公司目前员工的薪酬主要由工资收入与福利两个主要的部分构成，整个薪酬管理是以公司的整体经营业绩为主，具体的薪酬体系现状如下： 公司员工的工资收入主要包括了员工的岗位工资、绩效工资以及其他工资收入。在 岗位工资的制定中，主要是采用等级薪酬制度，即以员工的岗位等级为基础，来进行岗 位工资的设置。同时岗位工资占到了员工工资总额的50%至60%；绩效工资相较于岗位 工资来说，占到了比例比较小，占工资总额的40%-50%，在绩效工资的计算中，绩效基 数固定不变，按照实际的基数与岗位层级的系数来进行绩效工资的核发，各个岗位层级 多对应的系数如下表3.2所示。其他的工资收入主要是指各种补贴，如生活津贴、工龄 工资、加班工资等。生活津贴主要是市区员工派驻到县区工作的生活补贴。加班工资主 要是节假日营销活动，占用员工休息时间所发放的加班工资，但通常情况下，公司不发 放加班工资，而是安排员工倒休。其他工资占员工工资总额比重较小，基本在10%以内。 3.2.3公司绩效考核 从绩效考核方面来看，C电信公司主要是分为部门的绩效考核与个人的绩效考核两 个主要的部分。 部门的绩效考核是以上级公司的战略计划作为基础，结合公司的实际情况进行业