校服采购服务方案.pdfVIP

第一章 服务方案 整体服务方案 1.1.服务综述 我司将采用现代化质量管理体系，确保产品质量及穿着舒适健康针对本次供货的学生校服 选用优质生态棉布料，所有材料均通过国家质量检测标准方才能选用，坚持环保健康的制衣理 念，对甲醛零容忍：保证学生健康安全。 我司将把本项目作为单位重点项目、塑精品项目，组建强有力的项目经理部。为确保本项 目保质保量决定以从事项目管理经验丰富的技术骨干为基础，进一步充实力量，组建精干高效 的项目部，创一流的管理、一流的质量，确保优质、安全地完成本次项目任务。 公司注重加强内部管理，按照要求配备德才兼备的人才，强化职工培训和教育，关键岗位 和特殊岗位人员经培训上岗，严格按照产品工艺流程标准内容组织生产，加强生产环节尤其是 主要生产环节的质量控制，不合格产品绝不流入下道环节。严把原材料进厂关和产品出厂检验 关，坚决杜绝不合格原材料进厂，杜绝不经检验产品和不合格产品出厂，切实保障产品质量关。 产品供应、运输、售后服务是保证产品质量、满足供货期期要求、成功交付使用最为关键 的三个环节。我司以高度负责的态度，组织各相关部门认真研究了关于xx 学校学生校服采购 的招标文件的各项具体要求，特别针对招标文件对于产品供应、运输、售后服务的要求，明确 各部门责任，建立产品生产、供应、运输、售后服务快速通道，并制定相应具体的保障措施和 应急预案，确保产品及时供应、运输、售后服务。我们一定严格控制供货期，严保产品质量。 1.2.对招标人需求的响应程度 1.2.1.生产计划应急保证 生产负责人为产品供应、运输应急第一责任人： （1）有权立即停止其它品类产品生产，调动公司一切人力、物力第一时间完成订单生产。 生产车间跟单人员作为应急生产现场实施责任人，密切跟踪应急产品生产交货进度。 （2）做好xx学校学生校服采购所需的所有产品库存，紧急情况下有权立即停止其它类产 品生产，第一时间组织应急货物生产。 （3）对于本项目应急生产计划，车间负责人需于1周时间内组织：检测、质检等，项目 负责人及库管人员进行生产评审，并制定落实排产计划，任何阻止或拖延计划实施的人员，车 间负责人有权将其就地免职或开除。 （4）加强生产设备的日常点检和维修保养，保证设备运转良好。 1.2.2.备品、配件物料保证 采购部负责人为备品、配件、物料供应、运输应急第一责任人，密切跟踪应急产品生产交 货进度，根据物料供应周期情况： （1）有权立即增加生产周期较长的部分零配件后备供应商数量，大力开发后备零配件供 应商，每种部件最少保证有3家以上的后备供应商。 （2）召开全体供应商交易合作会议，做好供应网络的管理，确保物供网絡实现高效、顺 畅的多重保障。 （3）确保在接到xx学校学生校服采购产品供应应急计划后，规定时间内完成定单合同。 （4）对于紧急订单的物供需求，采购部负责人有权力根据校方的实际时间要求，在确保 质量标准和检验标准、方法、地点及期限的前提条件下，调动公司一切可用的资源，不考虑结 算方式及时间，以最快速的方式全力满足。 1.2.3.技术人员保证 综管部为技术人员、工人，招聘、培训、上岗应急第一责任人，密切跟踪各人才市场、招 聘网站、公司网站等招聘信息，及时，根据根据生产部用人要求及时招聘专业技术人员和操作 人员由技术部把关培训、考核上岗。 1.2.4.运输组织管理 货物运出后，我司将密切关注发运前后一周路况信息、天气预报，灵活机动、采取安全的 运输手段满足货物运输要求，货物运输的应急预案可实现安全、快捷目标。 物流运输、储运、配送应急期间的组织管理由公司综管部负责人任总指挥，公司项目负责 人负责实施，公司综管部部负责监督、检查、考核。 1.2.5.供货应急处理措施 1.2.5.1.应急服务整体措施 （1）应急服务标准 1）我公司设立有应急制度，项目负责人负责本项目的应急服务，为用户单位提供7×24 小时服务。 2）我公司承诺在10分钟内响应用户单位的订单，2小时内至用户单位指定地点了解具体 需求。 （2）应急服务原则 以用户单位的交期为基准，充分调动公司一切资源，确保准时交货，并做好相关预案。 （3）组织领导及职责分工 1）组织领导成员单位：售后服务组、技术组、管理组、采购组 2）各相关部门职责 ①售后服务组接到客户投诉要按规定的时限认真进行处